Une carte Float peut devenir compromise pour plusieurs raisons. Cet article explique certaines des raisons les plus courantes, les mesures que Float prendre pour surveiller les activités suspectes, et quelques façons pratique de réduire le risque.
Remarque : Cet article s'applique seulement lorsqu'une carte a été compromise.
Il ne s'applique pas lorsque :
- Un employé a utilisé sa carte pour une dépense non approuvée aux fins de l'entreprise
- Un titulaire de carte a volontairement effectué la transaction, mais a ensuite été victime d'une escroquerie du commerçant
Pour plus de renseignements, consulter :
Cartes perdues, volées ou compromises
Quoi faire si votre carte Float est utilisée frauduleusement ou facturée incorrectement
Pourquoi une carte Float peut devenir compromise
Il y a plusieurs façons dont les renseignements d'une carte peuvent être divulgués ou volées. Celles-ci comprennent :
- Hameçonnage
- Terminaux de paiement manipulés qui captent les données de cartes
- Craquage de cartes (robots devinant les renseignements des cartes)
- Sites Web compromis ayant des mesures de sécurité faibles
Float n'est pas en mesure de déterminer comment exactement une carte a été compromise. Comme l'événement a lieu en dehors de Float, nous ignorons à quel moment la sécurité a été compromise.
Comment Float surveille les activités frauduleuses
Float surveille activement les activités frauduleuses. Nos systèmes sont mis à jour continuellement pour détecter les nouvelles tendances en matière de fraude, et y répondre.
Si une carte devient compromise, les titulaires de carte et les entreprises sont protégés. Si un transaction que vous n'avez pas autorisée a lieu, vous n'êtes pas responsable*. Float a mis en place un processus de contestation pour vous aider à résoudre les charges frauduleuses ou non autorisées.
*Voir les conventions avec les titulaires de carte pour obtenir des renseignements supplémentaires :
Convention pour titulaire de carte en $ CA
Convention pour titulaire de carte en $ US
Pour plus de renseignements sur les contestations, veuillez consulter :
Contester un débit sur votre carte Float
Validité des litiges: comprendre ce qui constitue un litige non valide
Processus de règlement des différends à Float
Façons de réduire le risque qu'une carte devienne compromise
Aucun programme de carte ne peut éliminer complètement la fraude, mais les habitudes suivantes peuvent aider à réduire le risque :
- Soyez prudent concernant les courriels, les messages texte ou les appels de hameçonnage vous demandant les renseignements de votre carte ou vos identifiants de connexion.
- Ne partagez pas votre carte avec d'autres personnes.
- Ne sauvegardez pas des renseignements de carte sur des appareils ou dans des comptes auxquels d'autres personnes peuvent accéder, comme un compte Google personnel qui est ouvert sur plusieurs appareils.
- Évitez d'entrer des numéros de carte sur des sites Web que vous reconnaissez pas ou auxquels vous ne faites pas confiance.
- Vérifiez les terminaux de paiement avant d'utiliser une carte physique pour déterminer s'il y a des éléments endommagés, lâches ou inhabituels.
- Vérifiez fréquemment les activités liées à votre carte afin de repérer rapidement les charges suspectes.
- Mettez une carte en pause immédiatement si elle est perdue ou volée, ou si vous remarquez une activité que vous ne reconnaissez pas.
- Signalez toute activité non autorisée de vos cartes Visa ou Mastercard dans les 60 jours. Par la suite, il pourra être difficile pour Float de vous aider.
- Utilisez des appareils et des connexions Internet sécuritaires pour vous connecter à Float.
- Ajoutez à vos favoris la page de connexion de Float ou accédez au site en utilisant votre gestionnaire de mot de passe ou lieu de chercher le site en ligne.
Autres façons que les administrateurs peuvent aider à protéger l'entreprise
Les administrateurs peuvent également aider à réduire les risques des manières suivantes :
- Désactivez le compte Float d'un utilisateur sur-le-champ lorsqu'il cesse de travailler pour l'entreprise.
- Désignez les administrateurs de manière prudente et réfléchie.
- Lorsque c'est possible, utilisez l'AMF et l'authentification unique.
- Établissez des contrôles en matière de commerçants afin que les cartes ne puissent être utilisées que là où c'est nécessaire.
- Activez les notifications par message texte, courriel ou Slack afin que les transactions non reconnues puissent être repérées rapidement.
- Établissez des limites de carte en fonction des besoins de chaque employé.
- Envisagez de mettre les cartes en pause lorsque les employés sont en congé, et peuvent donc ne pas vérifier fréquemment leurs transactions.
- Si une carte a besoin de rester active pour les abonnements, la réattribution est possible. Si une carte appartenait à un employé avec lequel la relation a mal terminé ou qui a été licencié, choisissez plutôt d'annuler la carte.
Pour obtenir des conseils supplémentaires, voir : Aide-mémoire de Float sur la sécurité