Une carte Float peut devenir compromise pour plusieurs raisons. Cet article explique certaines des raisons les plus courantes, les mesures que Float prend pour surveiller les activités suspectes, et quelques façons pratiques de réduire le risque.
Remarque : Cet article s'applique seulement lorsqu'une carte a été compromise.
Il ne s'applique pas lorsque :
- Un employé a utilisé sa carte pour une dépense non approuvée aux fins de l'entreprise
- Un titulaire de carte a volontairement effectué l'opération, mais a ensuite été victime d'une escroquerie du commerçant
Pour plus de renseignements, consulter :
Cartes perdues, volées ou compromises
Quoi faire si votre carte Float est utilisée frauduleusement ou facturée incorrectement
Pourquoi une carte Float peut devenir compromise
Il existe plusieurs façons dont les renseignements de carte peuvent être exposés ou volés. Cela peut inclure :
- Les arnaques par hameçonnage
- Les terminaux de paiement trafiqués qui capturent les données de carte
- Le piratage de carte (robots de devinette de carte)
- Les sites Web compromis ayant une sécurité faible
Float n'est pas en mesure de déterminer exactement comment une carte a été compromise. Puisque l'événement se produit à l'extérieur de Float, nous n'avons pas de visibilité sur le point de compromission.
Comment Float surveille l'activité frauduleuse
Float surveille activement l'activité frauduleuse. Nos systèmes sont continuellement mis à jour pour détecter les nouveaux modèles de fraude et y réagir.
Si une carte devient compromise, les titulaires de carte et les entreprises sont protégés. Si une opération que vous n'avez pas autorisée survient, vous n'êtes pas responsable*. Float a mis en place un processus de contestation pour vous aider à résoudre tout débit frauduleux ou non autorisé.
*Consultez les conventions de titulaire de carte de Float pour en savoir plus :
Convention de titulaire de carte en CAD
Convention de titulaire de carte en USD
Pour en savoir plus sur les contestations, veuillez consulter :
Contester un débit sur votre carte Float
Validité des contestations : comprendre ce qui constitue une contestation non valide
Processus de règlement des contestations chez Float
Moyens de réduire le risque de compromission de carte
Bien qu'aucun programme de carte ne puisse éliminer entièrement la fraude, ces habitudes peuvent aider à réduire le risque :
- Méfiez-vous des courriels, textos ou appels d'hameçonnage demandant vos détails de carte ou vos identifiants de connexion.
- Ne partagez pas vos cartes avec d'autres personnes.
- Ne sauvegardez pas les détails de carte sur des appareils ou comptes accessibles à d'autres personnes, comme un compte Google personnel connecté sur plusieurs appareils.
- Évitez de saisir les détails de carte sur des sites Web que vous ne reconnaissez pas ou auxquels vous ne faites pas confiance.
- Vérifiez les terminaux de paiement avant d'utiliser une carte physique, pour tout ce qui semble endommagé, mal fixé ou inhabituel.
- Révisez régulièrement l'activité de votre carte, afin de repérer rapidement les débits suspects.
- Verrouillez une carte immédiatement si elle est perdue, volée, ou si vous remarquez une activité que vous ne reconnaissez pas.
- Signalez toute activité non autorisée sur les cartes Visa ou Mastercard dans les 60 jours. Passé ce délai, il pourrait être plus difficile pour Float de vous aider.
- Utilisez des appareils et des connexions Internet sécuritaires pour vous connecter à Float.
- Ajoutez la page de connexion Float à vos favoris, ou accédez-y par l'entremise de votre gestionnaire de mots de passe, plutôt que de la chercher en ligne.
Autres façons que les administrateurs peuvent aider à protéger l'entreprise
Les administrateurs peuvent également aider à réduire les risques des manières suivantes :
- Désactivez le compte Float d'un utilisateur sur-le-champ lorsqu'il cesse de travailler pour l'entreprise.
- Désignez les administrateurs de manière prudente et réfléchie.
- Lorsque c'est possible, utilisez l'AMF et l'authentification unique.
- Établissez des contrôles en matière de commerçants afin que les cartes ne puissent être utilisées que là où c'est nécessaire.
- Activez les notifications par message texte, courriel ou Slack afin que les opérations non reconnues puissent être repérées rapidement.
- Établissez des limites de carte en fonction des besoins de chaque employé.
- Envisagez de verrouiller les cartes lorsque les employés sont en congé, et peuvent donc ne pas vérifier fréquemment leurs opérations.
- Si une carte a besoin de rester active pour les abonnements, la réattribution est possible. Si une carte appartenait à un employé avec lequel la relation s'est mal terminée ou qui a été licencié, choisissez plutôt d'annuler la carte.