Votre carte Float a-t-elle été perdue, volée ou compromise? Ne paniquez pas! Cet article du centre d’aide vous guidera à travers les étapes à suivre pour faire face à de telles situations. Apprenez comment protéger vos finances, signaler l’incident et prévenir les transactions non autorisées pour assurer la sécurité de votre carte Float.

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La première chose que vous voulez faire lorsque votre carte Float a été perdue, volée ou compromise est de mettre votre carte Float en pause à partir de la page «  Cartes   » de votre compte Float. Ces étapes sont différentes pour les dépensers/gestionnaires et les administrateurs.

dépensier/Gestionnaire :

1️⃣ Les dépensiers ne peuvent pas mettre leurs propres cartes en pause! Si vous êtes un dépenteur, vous voudrez contacter l’administrateur de votre compte pour suspendre votre carte pour vous.

2️⃣ Une fois que votre carte est en pause et que vous avez conclu qu’elle a vraiment disparu, vous devrez résilier/annuler l’ancienne carte et demander une nouvelle carte à l’administrateur de votre compte.

3️⃣ Si des transactions frauduleuses ont été effectuées sur la carte perdue, vous pouvez régler un différend transactionnel une fois que la carte a été résiliée par le biais de cette page

Administrateur : 

1️⃣ ️ Les administrateurs ont la possibilité de suspendre n’importe quelle carte! Veuillez vous assurer de Mettre immédiatement en pause la carte perdue, volée ou compromise pour éviter tout frais autorisé.

2️⃣ Une fois que votre carte est en pause et que vous avez conclu qu’elle a vraiment disparu, vous devrez résilier/annuler l’ancienne carte et Ccréer une nouvelle carte pour remplacer l’ancienne.

3️⃣ Si des transactions frauduleuses ont été effectuées sur la carte perdue, vous pouvez régler un différend transactionnel une fois que la carte a été résiliée par le biais de cette page

🆘 Impossible de mettre en pause ou de résilier votre carte?

Si vous ne parvenez pas à contacter l’administrateur de votre compte pour suspendre votre carte ou si vous ne savez pas comment mettre votre carte en pause en tant qu’administrateur, veuillez contacter le support Float en entrant dans un chat en direct en bas à droite de cet écran, ou envoyez-nous un e-mail à support@Floatcard.com

Où trouver le bouton Pauser cette carte?

Vous pouvez trouver le bouton Pauser cette carte ici en tant qu’administrateur!

Où trouver le bouton Annuler cette carte?

Vous pouvez trouver le bouton Annuler cette carte ici en tant qu’administrateur!