Qu'est-ce que cela signifie d'ouvrir un litige?
Les détenteurs de cartes Float peuvent contester des frais de carte de crédit, qu'ils aient été affichés par erreur, de nature frauduleuse ou si le commerçant n'a pas fourni des biens ou services satisfaisants.
Nous ne pouvons ouvrir un litige que pour les transactions dans les 60 jours suivant la date de la transaction initiale.
Comment ouvrir un litige?
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Recherchez la carte sur laquelle porte le paiement frauduleux, cliquez sur les 3 points à droite et sélectionnez «Ouvrir un litige»
- Remplissez le formulaire, joignez les documents pertinents et soumettez
- L'équipe de gestion des risques vous reprendra dans les 3 jours ouvrables
Veuillez noter que les litiges peuvent prendre jusqu'à 90 jours et ne sont pas garantis pour gagner en votre faveur. Si vous soupçonnez une fraude, veuillez annuler votre carte. La non-annulation de la carte entraîne généralement la perte de la procédure de litige.
Si la carte a déjà été annulée, il se peut que vous ne puissiez pas ouvrir de litige dans l'application Web. Dans ce cas, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour ouvrir votre litige !
https://disputeform.paperform.co/