Toutes les cartes Float peuvent être verrouillées pour empêcher l'autorisation de nouvelles opérations. Vous pourriez vouloir le faire si un employé quitte votre entreprise, si vous croyez que votre carte a été compromise ou perdue, ou si vous ne prévoyez pas d’utiliser la carte pendant un certain temps. Notez que les opérations « En attente », qui ont été autorisées avant le verrouillage d'une carte, peuvent tout de même être « Comptabilisées » après le verrouillage de la carte.
Aperçu du guide
Déverrouiller une carte Float verrouillée
Verrouiller une carte Float
Si vous souhaitez empêcher temporairement l'autorisation de nouvelles opérations sur une carte précise, vous pouvez la verrouiller. Lorsqu'une carte est verrouillée, toutes les nouvelles opérations seront automatiquement refusées. Dès que la carte est déverrouillée, les charges réussiront de nouveau.
Comment verrouiller votre carte :
- Connectez-vous à l’adresse app.floatfinancial.com
- Cartes > Mes cartes
- À droite de la carte, cliquez sur les trois points verticaux > sélectionnez « Verrouiller la carte »
- Votre carte sera verrouillée avec la note « Le titulaire a verrouillé cette carte »
Les administrateurs et gestionnaires peuvent verrouiller la carte d'un dépensier. Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour voir comment le faire vous-même :
Comment mettre en pause la carte d’un autre utilisateur en tant qu’administrateur :
Option 1 — verrouiller une carte individuelle :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com
- Cartes > utilisez les filtres pour trouver la carte
- À droite de la carte, cliquez sur les trois points verticaux > sélectionnez « Verrouiller la carte »
- La carte sera verrouillée avec le message « Carte verrouillée par un administrateur »
Option 2 — verrouiller plusieurs cartes en bloc :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com
- Cartes > utilisez les filtres pour trouver les cartes (optionnel)
- Cochez la case à côté de chaque carte que vous souhaitez verrouiller
- Dans le menu d'options en bloc au bas de la page, sélectionnez « Verrouiller les cartes »
Déverrouiller une carte Float verrouillée
La capacité de déverrouiller une carte Float dépend de la façon dont elle a été verrouillée :
- Un dépensier peut déverrouiller une carte Float qu'il a lui-même verrouillée
- Un administrateur peut déverrouiller une carte Float qui a été verrouillée par un dépensier ou par un administrateur
- Si une carte de remplacement a été émise pour une carte non livrée ou endommagée, la carte apparaîtra inactive jusqu'à ce que le remplacement soit reçu et activé. Consultez : Activation des cartes de remplacement Float physiques
- Le soutien Float peut réactiver une carte Float qui a été mise en pause manuellement par Float, ou automatiquement mise en pause pour fraude soupçonnée. Communiquez avec support@floatfinancial.com
- Les cartes automatiquement verrouillées pour conformité à la politique de dépense peuvent être automatiquement déverrouillées en fournissant les renseignements requis dans les opérations non conformes, ou par un administrateur remplaçant la politique de soumission sur la carte. Consultez : Verrouillage automatique des cartes
Pour déverrouiller votre propre carte :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com
- Cartes > Mes cartes
- À droite de la carte, sélectionnez « Déverrouiller la carte »
Pour déverrouiller la carte d'un autre utilisateur en tant qu'administrateur :
Option 1 — déverrouiller une carte individuelle :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com
- Cartes > Ajouter un filtre > Statut de la carte > Verrouillée
- À droite de la carte, sélectionnez « Déverrouiller la carte »
Option 2 — déverrouiller plusieurs cartes en bloc :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com
- Cartes > Ajouter un filtre > Statut de la carte > Verrouillée
- Cochez la case à côté de chaque carte que vous souhaitez déverrouiller
- Dans le menu d'options en bloc au bas de la page, sélectionnez « Déverrouiller les cartes »