S’il vous manque un reçu, cela peut entraîner des problèmes lors de l’utilisation de votre carte Float, comme la mise en pause automatique de celle-ci en raison des politiques de soumission mises en place par votre entreprise.
Cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée; il est fortement recommandé de communiquer d’abord avec un administrateur avant de marquer un reçu comme perdu ou manquant dans Float, pour vous assurer que ce processus est conforme à la politique de votre entreprise.
En cas d’absence ou de perte de votre reçu, vous pouvez suivre le guide ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Float
- Ouvrir l’onglet Transactions
- Repérez et sélectionnez la transaction pour laquelle il manque le reçu (indiquée par une icône de reçu transparente)
- Sous sous-titre des reçus - Cliquez sur Options de réception
- Choisissez l’une des options du menu déroulant (Reçu perdu ou Reçu non fourni)
Veuillez vous assurer qu’il ne manque aucun autre renseignement requis, sinon la transaction pourrait être marquée comme étant non conforme à cause de cela. Si votre carte a été automatiquement mise en pause en raison d’une non-conformité, vous pourrez l’utiliser de nouveau si le nombre de transactions non conformes est inférieur au seuil défini par un administrateur.
Remarque : Float recommande fortement de télécharger le reçu dans la mesure du possible. Vous pouvez toujours téléverser de nouveau un reçu après l’avoir marqué comme perdu (s’il est retrouvé), et vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de messages texte pour simplement prendre une photo et envoyer le reçu par texto.
