La FAQ sur l’exportation des transactions de Float répond aux questions courantes concernant la consultation, l’exportation et la gestion des transactions dans la page Exportation des transactions.
Aperçu du guide
Pourquoi le bouton « Exporter » est-il grisé lorsque j’essaie d’exporter une transaction?
Dans quel fuseau horaire les transactions sont-elles affichées dans Float?
Dans quel fuseau horaire les transactions sont-elles affichées lors de l’exportation au format CSV?
Erreurs d’exportation courantes et comment les résoudre
Puis-je toujours exporter des transactions au format CSV depuis la page d’exportation des transactions?
Oui, vous pouvez toujours exporter des transactions au format CSV depuis n’importe quel onglet de la page Exportation des transactions : À vérifier, Prêt à exporter ou Exporté.
Accédez à Exportation des transactions > Sélectionnez l’onglet correspondant > Sélectionnez la/les transaction·s
Cliquez sur « Modification en vrac »
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Sélectionnez les points de suspension verticaux (⋮) en bas à droite
Choisissez le fichier CSV que vous souhaitez exporter
À noter : Lorsque vous exportez des transactions vers un fichier CSV depuis la page « Prêt à exporter », vous avez la possibilité soit a) de simplement télécharger les transactions pour les consulter, soit b) de télécharger et déplacer les transactions vers votre historique d’exportation.
Pourquoi le bouton « Exporter » est-il grisé lorsque j’essaie d’exporter une transaction?
Si le bouton « Exporter » est grisé et que vous ne parvenez pas à exporter une transaction, c’est parce que celle-ci n’est pas valide pour l’exportation. Vous devrez consulter les conditions d’exportation et apporter les modifications nécessaires afin que la transaction soit valide pour l’exportation.
Pour résoudre cette erreur :
Accédez à Exportation des transactions > Prêt à exporter > Sélectionnez la transaction
Accédez à « Conditions d’exportation » > La raison pour laquelle la transaction n’est pas valide pour l’exportation sera indiquée
Apportez les modifications nécessaires à la transaction
Sélectionnez « Exporter »
Dans quel fuseau horaire les transactions sont-elles affichées dans Float?
Les transactions figurant dans la page Exportation des transactions seront affichées en heure de l’Est (HE). Cela inclut la date d’autorisation, la date de saisie et tous les filtres sont affichés en HE.
Quel fuseau horaire est utilisé lors de l’exportation des transactions vers ma synchronisation comptable?
Les transactions exportées vers vos synchronisations comptables sont comptabilisées en temps universel coordonné (UTC). La raison en est que la plupart des systèmes comptables intégrés à Float utilisent l’UTC.
Dans quel fuseau horaire les transactions sont-elles affichées lors de l’exportation au format CSV?
Lorsque les transactions sont exportées à l’aide du format CSV standard dans l’exportation de transactions, le fuseau horaire est UTC.
Si vous utilisez un format CSV personnalisé, vous pouvez changer le fuseau horaire pour l’heure locale au lieu de UTC. Si vous ne modifiez pas ce paramètre, l’exportation se fera par défaut en UTC.
Pour modifier le fuseau horaire dans un format CSV personnalisé, voir : Modèles d’exportation CSV
Erreurs d’exportation courantes et comment les résoudre :
La période comptable est terminée
La synchronisation comptable a échoué
Erreurs spécifiques d’exportation de la synchronisation comptable
La période comptable est terminée
Cette erreur se produit lorsque la date de la transaction tombe dans une période comptable verrouillée ou clôturée dans votre synchronisation comptable.
Comment résoudre cette erreur :
- Déverrouillez la période comptable dans votre synchronisation comptable (si possible)
- Dans Float, accédez à Paramètres > Synchronisation comptable > Synchroniser
- Exportations de transactions > Prêt à exporter > Sélectionnez « Exporter »
La synchronisation comptable a échoué
Il s’agit d’un message d’erreur général qui s’affiche dans Paramètres > Synchronisation comptable en cas de problème de connexion entre Float et votre système comptable.
Comment résoudre cette erreur :
- Dans Paramètres > Synchronisation comptable > Sélectionnez le bouton « Reconnecter » et suivez les instructions pour reconnecter votre synchronisation comptable à Float
Erreurs spécifiques d’exportation de la synchronisation comptable
- QuickBooks Online (QBO) : pour connaître les erreurs d’exportation courantes vers QBO, voir : Erreurs d’exportation vers QBO et comment les résoudre