Solutions de contournement pour les reçus manquants ou perdus

S’il vous manque un reçu, cela peut entraîner des problèmes lors de l’utilisation de votre carte Float, comme la mise en pause automatique de celle-ci en raison des politiques de soumission mises en place par votre entreprise.

En cas de perte ou de perte de votre reçu, vous pouvez suivre le guide ci-dessous pour contourner ce problème.

1. Connectez-vous à votre compte Float
2. Ouvrir l’onglet Transactions
3. Trouver la transaction avec le reçu manquant (indiqué par une icône de reçu transparente) 
4. Cliquez sur la transaction
5. Sous sous-titre des reçus - Cliquez sur Options de réception
6. Choisissez l’une des options du menu déroulant (Reçu perdu ou Reçu non fourni)
7. La transaction sera marquée comme terminée! (L’icône du reçu devient bleue)
8. Vous pouvez utiliser votre carte à nouveau! 

Remarque : Float recommande fortement de télécharger le reçu dans la mesure du possible. Vous pouvez toujours télécharger à nouveau un reçu une fois qu’il a été marqué comme perdu (s’il est trouvé) et vous pouvez utiliser notre fonction de SMS mobile pour simplement prendre une photo et partager le reçu par message texte. 

Pour le moment, cela n’est disponible que pour les reçus, veuillez vérifier les Politique de soumission de votre entreprise. Si votre carte est toujours en pause, il est possible qu’il vous manque un autre élément requis.