Utilisation de la fonction de mise en pause de la carte

Toutes les cartes Float peuvent être mises sur pause pour empêcher l’autorisation de nouvelles transactions. Ce type de mesure pourrait être utile si un employé quitte votre entreprise, si vous pensez que votre carte a été perdue ou que sa sécurité est compromise, ou si vous ne prévoyez pas d’utiliser la carte pendant un certain temps. Veuillez noter que les transactions « En attente » qui ont été autorisées avant la mise en pause d’une carte peuvent toujours être «Affichées» une fois la carte mise en pause. 

Ce guide abordera les thèmes suivants :

Mise en pause d’une carte Float

Désactivation de la mise en pause d’une carte Float

Mise en pause d’une carte Float

Si vous voulez suspendre temporairement l'autorisation pour les nouvelles transactions sur une carte, vous pouvez simplement la mettre en pause. Lorsqu’une carte est suspendue, toutes les nouvelles transactions sont automatiquement refusées. Dès que la carte est réactivée, les paiements sont de nouveau acceptés.

Comment mettre votre carte en pause :

1. Connectez-vous à l’adresse app.floatfinancial.com 
2. Cartes > Physique ou Virtuelle > sélectionnez la carte que vous souhaitez mettre en pause
3. Cliquez sur « Mettre la carte en pause » dans le coin supérieur droit 
4. Votre carte sera mise en pause et la mention « Mise en pause par le propriétaire de la carte » sera affichée

Les administrateurs et les gestionnaires peuvent mettre en pause la carte d'un acheteur. Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour voir comment vous pouvez le faire vous-même :

Comment mettre en pause la carte d’un autre utilisateur en tant qu’administrateur :

1. Ouvrez une session sur le site app.floatfinancial.com en tant qu’administrateur ou gestionnaire 
2. Cartes > Virtuelle ou Physique > sélectionnez la carte que vous souhaitez mettre en pause
3. Cliquez sur « Mettre la carte en pause » dans le coin supérieur droit
4. La carte sera mise en pause et le message « Mis en pause par l’administrateur » sera affiché

Désactivation de la mise en pause d’une carte Float

La capacité de désactiver la mise en pause d’une carte Float dépend de la façon dont la carte a été mise en pause : 

• Un acheteur peut réactiver une carte Float qu’il a lui-même mise en pause
• Un administrateur peut réactiver une carte Float qui a été mise en pause par un acheteur ou par un administrateur
• Si une carte de remplacement a été émise pour une carte non livrée ou endommagée, la carte apparaît comme étant mise en pause jusqu’à ce que la carte de remplacement soit reçue et activée. Voir : Activation des cartes Float physiques de remplacement
• Le service de soutien de Float peut réactiver une carte Float qui a été mise en pause manuellement par Float ou mise en pause automatiquement en raison d'un soupçon de fraude. Contactez support@floatfinancial.com
• Les cartes qui ont été automatiquement mises en pause en raison du non-respect de la politique relative aux dépenses peuvent être automatiquement réactivées une fois que les renseignements exigés pour les transactions non conformes sont fournis, ou par un administrateur qui choisit d’ignorer la politique de soumission qui régit la carte. Voir : Mise en pause automatique de cartes

Pour réactiver votre propre carte :

1. Allez à Cartes > Physique ou <1>Virtuelle, puis sélectionnez la carte que vous souhaitez réactiver
2. Cliquez sur « Réactiver la carte » dans le coin supérieur droit