Float peut mettre une carte en pause automatiquement lorsqu’elle dépasse un nombre défini de violations de la politique de soumission. Bien que cette fonctionnalité aide à faire respecter la conformité, les administrateurs peuvent réactiver manuellement une carte : soit en contournant les paramètres de mise en pause automatique, soit en augmentant le seuil constituant une violation pour cette carte.
Cet article explique comment réactiver une carte mise en pause pour violation de la politique de conformité des dépenses.
Qu’est-ce qui provoque la mise en pause automatique d’une carte?
Lorsqu’un titulaire de carte ne fournit pas les renseignements requis par la Politique de soumission de votre entreprise (comme le téléchargement d’un reçu ou la sélection d’un code du GL), Float marque la transaction comme non conforme 24 heures après qu’elle a été réalisée. Si le nombre de transactions non conformes dépasse la limite définie dans la Politique de soumission de la carte, celle-ci est automatiquement mise en pause.
La carte reste en pause jusqu’à ce que :
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Le dépensier corrige suffisamment de violations pour que le total passe sous le seuil autorisé
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Un administrateur intervienne en contournant la mise en pause automatique ou en ajustant la limite
Option 1 : Contourner la mise en pause automatique pour une carte spécifique
Un administrateur Float peut exempter manuellement une carte spécifique de la règle de mise en pause automatique définie dans sa Politique de soumission.
Pour contourner la mise en pause automatique :
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Allez dans Cartes > Physiques ou virtuelles
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Sélectionnez la carte mise en pause
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Dans les Paramètres de la carte, cliquez sur la politique de soumission
actuelle -
Cochez la case Contourner la mise en pause automatique pour cette carte
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Activez l’option Mettre automatiquement cette carte en pause pour violations de la politique
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Cliquez sur Confirmer
Si la carte est actuellement en pause et que votre mise à jour fait passer le nombre actuel de violations sous le nouveau seuil ou désactive la mise en pause automatique, la carte est réactivée immédiatement.
Option 2 : Augmenter le seuil constituant une violation
Si vous ne souhaitez pas désactiver complètement la mise en pause automatique, vous pouvez simplement augmenter le nombre de violations autorisées pour cette carte.
Suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais au lieu de désactiver la mise en pause automatique, saisissez un chiffre plus élevé dans le champ « Nombre de violations avant mise en pause ».
Par exemple :
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La politique met actuellement la carte en pause après 3 violations
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Le détenteur de la carte a commis 4 violations et elle est en pause
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Vous augmentez le seuil à 5
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La carte est réactivée puisque le nombre de violations est maintenant sous la limite
Et si la carte ne se réactive pas?
Si la carte reste en pause après modification des paramètres, vérifiez les éléments suivants :
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Le nouveau seuil a-t-il été sauvegardé et confirmé?
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Y a-t-il encore des transactions non conformes non résolues au-dessus de la nouvelle limite?
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La mise en pause automatique est-elle encore activée?