Les utilisateurs Float disposant de plusieurs comptes peuvent accéder à tous les comptes avec le même identifiant!
Cet article répond aux questions courantes concernant le passage entre vos différents comptes. Si vous disposez de plusieurs comptes ou si vous avez été désigné comme délégué d’un autre utilisateur, veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir comment passer entre vos comptes.
Puis-je avoir plusieurs comptes d'utilisateurs dans la même entreprise?
Oui.
Puis-je avoir plusieurs comptes Float en utilisant le même courriel?
Oui, vous pouvez avoir plusieurs comptes Float avec la même adresse courriel.
Comment puis-je ajouter un utilisateur à un autre compte d’entreprise Float?
En tant qu’administrateur, vous pouvez inviter des utilisateurs actifs de Float à rejoindre un autre compte d'entreprise en les créant en tant qu’utilisateurs dans le deuxième compte. Vous les inviterez à l’aide du même courriel associé à leur compte Float actuel, et ils recevront une invitation à rejoindre le nouveau compte. Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser cette invitation. S’ils acceptent l’invitation, ils pourront accéder aux deux comptes à l’aide des mêmes identifiants de connexion.
Pourquoi est-ce que je rencontre une erreur lorsque j'essaie de me connecter?
Si le nom d'utilisateur que vous utilisez est celui d'un compte fusionné avec un autre, vous devez utiliser le courriel principal. Vos anciens identifiants de connexion ne fonctionneront plus.
Exemple : si user+duplicate@business.com est fusionné avec user@business.com, user+duplicate@busines.com ne fonctionnera plus comme nom d’utilisateur. Seul user@business.com fonctionnera.
Que faire si mon entreprise utilise SAML?
Les utilisateurs ayant plusieurs comptes sous des configurations SAML SSO distinctes ne peuvent pas être fusionnés.
Les utilisateurs ayant plusieurs comptes sous la même configuration SAML SSO peuvent être fusionnés.
Pour les utilisateurs ayant plusieurs comptes Float, dont l'un est configuré avec SAML SSO et l'autre non, l'identifiant SAML sera l'identifiant principal.
Comment créer un nouveau compte d’entreprise?
Tout administrateur d’une entreprise peut créer une nouvelle entreprise et réutiliser son adresse courriel et son dossier de connaissance du client (KYC) existants pour ce faire. Pour créer une nouvelle entreprise avec la même adresse courriel que votre compte d’entreprise actuel, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article du centre d’aide
Si vous souhaitez créer une nouvelle entreprise à l’aide d’une nouvelle adresse courriel, vous devrez vous rendre sur welcome.floatfinancial.com et créer une nouvelle entreprise en suivant cette procédure. Votre dossier KYC ne sera pas automatiquement appliqué à cette nouvelle entreprise. Vous devrez donc écrire au service de soutien de Float à support@floatfinancial.com pour obtenir de l’aide afin de lier votre dossier KYC.
Comment passer entre mes comptes?
Sur l’application Web (app.floatfinancial.com) :
Lorsque vous vous connectez à votre compte depuis l’application Web, cliquez sur les trois points verticaux situés à côté du nom de l’entreprise dans le coin supérieur gauche. Une fenêtre contextuelle s’ouvrira, dans laquelle vous pourrez choisir entre vos différents comptes d’entreprise.
Depuis l’application mobile:
Lorsque vous vous connectez à l’application mobile Float, cliquez sur le nom de l’entreprise dans le coin supérieur droit de l’écran. Un sélecteur de compte apparaîtra en bas de votre écran, vous permettant de basculer entre vos différents comptes.
Quel est le compte qui s'affichera lors de l'ouverture de la session?
Vous trouverez un profil par défaut auquel vous serez connecté à chaque fois que vous vous connecterez (marqué d’une icône en forme d’étoile). Vous pouvez le modifier en cliquant sur les trois points verticaux à côté du compte que vous souhaitez définir comme profil par défaut, puis en cliquant sur « Sélectionner comme entreprise par défaut »
Remarques importantes concernant les comptes par défaut :
Si vous avez été actif au cours des 30 dernières minutes, vous serez reconnecté au dernier profil actif. Si vous êtes resté inactif pendant 30 minutes, vous reviendrez sur votre profil par défaut.
Si vous avez été désigné·e comme délégué·e pour un autre utilisateur, vous ne pouvez pas faire de votreprofil de délégué votre compte par défaut
Qu'est-ce qu'une étiquette commerciale personnalisée?
Il s’agit d’un surnom que les administrateurs peuvent attribuer à une entreprise. L’étiquette commerciale personnalisée sera visible par tous les utilisateurs de l’entreprise.
Comment ajouter une étiquette personnalisée pour votre entreprise :
Connectez-vous à app.floatfinancial.com en tant qu’administrateur
Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’entreprise dans le coin supérieur gauche
Cliquez sur les trois points à côté du nom de l’entreprise dans la fenêtre contextuelle > cliquez sur « Ajouter une étiquette personnalisée pour l’entreprise »
Saisissez l’étiquette souhaitée > cliquez sur la coche bleue
Comment les reçus fonctionnent-ils pour l'identité?
Une fois que vous disposez de plusieurs comptes liés, vous ne pouvez plus transférer vos reçus à receipts@floatcard.com. Vous devrez plutôt utiliser votre adresse courriel de transfert personnelle
Connexes : Transfert de reçus avec Float
Les liens de catégorisation des transactions envoyés par courriel/Sms continueront de fonctionner comme prévu.