Dans Float, les informations des utilisateurs peuvent être modifiées à tout moment! Certaines informations peuvent être modifiées par les administrateurs / administrateurs principaux de vos comptes, tandis que d'autres doivent être modifiées par le service de soutien de Float! Nous allons vous expliquer pourquoi et comment vous pouvez modifier toutes les informations relatives à l'utilisateur avec Float!
✅ Les administrateurs PEUVENT changer dans Float :
- Le rôle des utilisateurs dans Float (par ex. Dépensier, Gestionnaire, Administrateur)
- Titre
- Gestionnaire assigné
❌ Les administrateurs NE PEUVENT PAS changer dans Float :
- L'adresse courriel de l'utilisateur
- Le nom légal complet de l'utilisateur
- Apporter des modifications au compte de l'administrateur principal; toute modification du compte de l'administrateur principal doit être effectuée par le service de soutien en suivant les étapes ci-dessous
Q : Pourquoi les administrateurs ne peuvent-ils pas modifier toutes les informations dans Float?
R : Les administrateurs ne peuvent pas modifier toutes les informations des utilisateurs dans Float en raison de l'obligation légale de Float de disposer à tout moment des informations les plus récentes et les plus vérifiées sur les utilisateurs. Notre mission est de veiller à ce que votre entreprise soit en conformité avec toutes les réglementations bancaires au Canada! Besoin d'une modification de la part du service de soutien? Suivez les étapes ci-dessous et nous vous aiderons!
✍️ Comment modifier les profils utilisateurs dans Float :
- Rendez-vous sur la page « Utilisateurs » de Float en naviguant à partir de la barre latérale de la page d'accueil de Float, ou cliquez sur le lien suivant pour être envoyé sur cette page :https://app.floatcard.com/users
- Trouvez l'utilisateur auquel vous souhaitez apporter des modifications à l'aide de la barre de recherche située en haut de la page!
- Cliquez sur le bouton « Modifier » dans la colonne « Actions »
- Apportez toutes les modifications nécessaires et cliquez sur « Enregistrer » en bas de l'écran!
Suivez ces étapes ici :
📋 Comment changer le nom légal d'un utilisateur :
Pour modifier le nom légal d'un utilisateur sur Float, veuillez envoyer un courriel à support@floatcard.com avec les informations suivantes :
Remarque : seuls les administrateurs principaux peuvent effectuer ces modifications au nom d'un utilisateur sur Float.
Objet : Modifications apportées à {Nom de l'utilisateur} Informations sur l'utilisateur - Nom de l'entreprise
CC : L'utilisateur que les changements affecteront
- Une copie de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour vérification de votre identité (nous comparons cette pièce d'identité avec celle utilisée pour vous inscrire sur Float afin de confirmer votre identité).
- Demande formelle dans le corps du courriel demandant la modification à apporter.
Une fois que l'équipe de soutien de Float aura vérifié les informations relatives aux administrateurs principaux, nous correspondrons avec l'utilisateur pour vérifier tout document confirmant le changement de nom légal.
📧 Comment modifier l'adresse courriel d'un utilisateur :
Pour modifier l'adresse courriel d'un utilisateur sur Float, veuillez envoyer un courriel à support@floatcard.com avec les informations suivantes :
Remarque : seuls les administrateurs principaux et les administrateurs peuvent effectuer ces modifications au nom d'un utilisateur sur Float.
Objet : Modifications apportées à {Nom de l'utilisateur} Courriel - Nom de l'entreprise
- Une copie de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour vérification de votre identité (nous comparons cette pièce d'identité avec celle utilisée pour vous inscrire sur Float afin de confirmer votre identité).
- Le courriel actuellement utilisé par l'utilisateur Float.
- Le nouveau courriel.
Une fois que l'équipe de soutien de Float aura vérifié toutes les informations fournies, nous effectuerons le changement et confirmerons par courriel les modifications apportées.