Commande de cartes de remplacement

Les cartes de remplacement peuvent être commandées dans l’application Float! {3} Cela vous permet d’émettre une nouvelle carte avec le même numéro de carte, mais une date d’expiration et un CVV différents! Le remplacement ne peut être commandé que par administrateurs pour le moment.

Remarque : Les remplacements ne peuvent être commandés que pour les cartes CAO commandées après le 1er août 2023 pour le moment. Pour les cartes USD physiques ou les cartes CAD plus anciennes, un administrateur doit créer une nouvelle carte pour vous.

Si vous êtes un dépensier ou un gestionnaire et que vous souhaitez un remplacement, veuillez contacter votre administrateur pour en commander un pour vous. L’administrateur devrait saisir les informations d’expédition lors de la commande de la carte. Une fois le remplacement commandé, vous serez avisé par courriel!

Instructions pour les administrateurs

Connectez-vous à votre compte Float pour commander des cartes de remplacement pour votre équipe. 

1. Accédez à Cartes → Physique 
2. Sélectionnez la carte physique existante que vous souhaitez remplacer.
3. Cliquez sur l’icône et sélectionnez «  Commander une carte de remplacement » dans la liste déroulante.
4. Remplissez les informations d’expédition pour la carte de remplacement

L’ancienne carte restera active jusqu’à ce que le titulaire de la carte reçoive et active la nouvelle. Le numéro de carte restera le même, mais la date d’expiration et le code de sécurité changeront. 

Assurez-vous de modifier vos abonnements pour reproduire les nouveaux numéros, les anciennes cartes ne fonctionneront plus une fois la nouvelle carte activée.

Cartes perdues/volées

Nous recommandons d’annuler et de créer une nouvelle carte dans les cas où une carte a été perdue ou volée. Vous avez également la possibilité de commander un remplacement si vous souhaitez conserver le même numéro de carte. Si vous commandez une carte de remplacement et que vous n’annulez pas la carte, veuillez mettre la carte en pause jusqu’à ce que le remplacement soit activé pour prévenir toute activité frauduleuse.