Les cartes Float peuvent être expédiées dans la plupart des pays du monde.
Les cartes Float ne peuvent pas être expédiées vers des destinations figurant sur la Liste des pays bloqués
Au Canada :
Il faut environ 5 à 10 jours ouvrables à Float pour envoyer une carte physique à des destinations au Canada.
3-5 jours ouvrables pour traiter
1-5 jours ouvrables pour vous expédier
États-Unis :
Il faut compter environ 5 à 15 jours ouvrables pour recevoir une carte physique aux États-Unis.
3-5 jours ouvrables pour traiter
5-10 jours ouvrables pour expédier
Partout ailleurs :
Il faut compter environ 5 à 15 jours ouvrables pour recevoir une carte physique en dehors du Canada et des États-Unis.
3-5 jours ouvrables pour traiter
5-10 jours ouvrables pour expédier
Lorsqu’une carte physique est créée, elle aura un état « Émise » sur la page Cartes dans Float. Une fois la carte expédiée, son état sera mis à jour et passera à « Expédiée ».
Si vous attendez que votre équipe commence à dépenser, envisagez d’utiliser une carte virtuelle, qui fonctionne immédiatement après le financement de votre compte!
La carte n’est pas arrivée à la date prévue
Si votre carte n’est pas arrivée dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de soutien pour signaler la perte de votre carte et demander un remplacement en fournissant les informations suivantes :
1. Nom et adresse courriel du titulaire de la carte
2. Adresse complète d’expédition
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse municipale
- Numéro d’unité ou d’appartement
- Ville et province
- Code postal
- Indiquez s’il s’agit d’une adresse de domicile ou professionnelle
3. Date de commande de la carte
Le fait de connaître la date de commande de la carte nous aide à vérifier où elle se trouve dans le processus d’expédition.
Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais et vous enverra un remplacement si nécessaire.