Ma carte Float est-elle une carte de crédit?
Les cartes Float sont principalement financées dans le cadre de notre modèle préfinancé. Notre partenariat avec Visa permet à nos cartes de faire office de cartes de crédit et d’être acceptées partout où les cartes VISA le sont! Si un paiement est refusé par un commerçant, vous pouvez envoyer un courriel à support@floatcard.com et nous pourrons examiner la question avec vous.
Si quelqu’un utilise sa carte à mauvais escient, existe-t-il un moyen de contrôler cette mauvaise utilisation sans annuler la carte?
En tant qu’Administrateur, vous pouvez utiliser l’option « Mettre la carte en pause » pour suspendre les dépenses par carte de tout utilisateur. Apprenez-en plus sur la façon de mettre des cartes en pause dans cet article du centre d’aide : Utilisation de la fonctionnalité de Mise en pause d’une carte.
Puis-je retirer de l’argent d’un guichet automatique ou envoyer des transferts d’argent? {3}
À l’heure actuelle, les utilisateurs n’ont pas la possibilité de retirer de l’argent aux GAB ou de réaliser des virements d’argent (tels que des virements électroniques) avec leurs cartes Float.
Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez retirer des fonds de Float dans votre compte professionnel, vous devrez retirer l’argent sur votre compte bancaire.
Est-ce que je peux utiliser une carte virtuelle pour payer en personne?
Techniquement, oui!
Si la machine/le magasin vous permet de saisir les paramètres spécifiques de la carte virtuelle (numéro complet, date d’expiration, CVC), cela devrait fonctionner. Cependant, cela dépend en grande partie de la machine physique utilisée par le magasin. Habituellement, vous pouvez demander à la personne qui traite la transaction de la saisir comme une transaction par téléphone, en saisissant les numéros manuellement.
En général, les cartes virtuelles sont utilisées pour les achats en ligne ou les abonnements, tandis que les cartes physiques sont utilisées pour les achats en magasin ou en personne.
Remarque : cetains commerçants américains demandent un NIP pour les transactions effectuées avec une carte virtuelle réalisées en personne. Pour savoir comment définir un NIP pour votre carte virtuelle en $ US, veuillez consulter notre article du centre d’aide ici : Pourquoi m’a-t-on demandé de saisir un NIP pour une transaction avec ma carte virtuelle en $ US?
Pourquoi ma transaction sans contact a-t-elle été refusée avec le message « Sans contact non accepté, veuillez insérer une puce »?
Par mesure de sécurité, les cartes physiques exigent par défaut l’insertion de la puce après un nombre significatif de transactions sans contact effectuées sur une certaine période. Réaliser une transaction avec votre NIP vous permet ensuite de continuer à utiliser le paiement sans contact pour réaliser des transactions.
J’ai commandé ma carte trop tard, que dois-je faire?
Certaines cartes peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour arriver. Par conséquent, vous risquez de vous retrouver à attendre une carte lorsque vous en avez besoin d’une de toute urgence! Nous vous recommandons d’envoyer un courriel à support@Floatcard.com pour voir si nous pouvons trouver une solution pour vous (p. ex. carte virtuelle, portefeuille mobile ou commande accélérée).