Les cartes Float vous permettent, à vous et à votre équipe, d’effectuer des achats professionnels au moyen du solde Float de votre entreprise. Vous pouvez émettre des cartes physiques ou virtuelles, fixer des limites de dépenses, contrôler comment et quand les cartes sont utilisées, et suivre les dépenses en temps réel.
Cette FAQ répond aux questions courantes sur le fonctionnement des cartes Float et leur gestion.
Pour les questions spécifiques aux types de cartes, consultez :
Répertoire de foire aux questions
Type de carte & rapport de solvabilité
Les cartes Float sont-elles des cartes de crédit?
Les cartes Float contribuent-elles à la cote de crédit de l’entreprise?
Création & attribution de cartes
Puis-je créer des cartes sans nom de titulaire?
Une carte peut-elle être attribuée ou utilisée par plusieurs dépensiers à la fois?
Est-il possible de convertir une carte virtuelle en carte physique?
Puis-je transférer des cartes d’une entité commerciale à une autre?
Contrôles & restrictions des dépenses
Puis-je affecter des fonds à une carte précise seulement?
Puis-je transférer des fonds d’une carte à une autre?
Financement & structure des comptes
Puis-je retirer de l’argent d’un guichet automatique ou envoyer des transferts d’argent? {3}
Paiements & cas d’utilisation
Les cartes Float sont-elles des cartes de crédit?
Les cartes Float sont principalement financées dans le cadre de notre modèle préfinancé. Notre partenariat avec Visa permet à nos cartes de fonctionner comme des cartes de crédit sur les réseaux de paiement mondiaux et d’être acceptées partout où les cartes Visa ($ CA) ou Mastercard ($ US) le sont! Si un paiement est refusé par un commerçant, vous pouvez envoyer un courriel à support@floatfinancial.com et nous pourrons examiner la question avec vous.
Si quelqu’un utilise sa carte à mauvais escient, existe-t-il un moyen de contrôler cette mauvaise utilisation sans annuler la carte?
En tant qu’Administrateur, vous pouvez utiliser l’option « Mettre la carte en pause » pour suspendre les dépenses par carte de tout utilisateur. Apprenez-en plus sur la façon de mettre des cartes en pause dans cet article du centre d’aide : Utilisation de la fonctionnalité de Mise en pause d’une carte.
Puis-je créer des cartes sans nom de titulaire?
Par défaut, toutes les cartes Float comportent le nom du titulaire et le nom commercial de votre entreprise. Si vous souhaitez obtenir des cartes non personnalisées, cela s’appliquera à toutes les nouvelles cartes émises par la suite.
Seul l’administrateur principal peut demander cette modification, qui devra être examinée par l’équipe interne de Float.
Pour plus d’informations, veuillez contacter support@floatfinancial.com.
Que signifie le message d'erreur « le titulaire de carte ____ doit satisfaire aux exigences de l'OFAC et de vérification d'entreprise avant d'avoir une carte » lorsque j'essaie de créer une carte pour un utilisateur?
Cette erreur signifie que l'utilisateur n'a pas encore effectué la vérification d'entreprise ou été approuvé à ce titre. Une fois que la vérification est effectuée et approuvée, vous pourrez créer une carte pour lui.
Puis-je affecter des fonds à une carte précise seulement?
Les fonds ne peuvent être affectés à une carte précise, car toutes les cartes Float sont approvisionnées par le solde en caisse de l'entreprise. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du financement des cartes Float, consultez : Comment commencer à dépenser avec les cartes Float.
Une limite précise peut être attribuée à chaque carte pour aider à contrôler les dépenses. Les limites de carte garantissent que les titulaires ne peuvent dépenser que jusqu’au montant désigné pendant la période définie. Pour en savoir plus sur l'établissement de limites, consultez : Établir/modifier des limites sur les cartes Float.
Puis-je transférer des fonds d’une carte à une autre?
Non, les fonds ne peuvent pas être transférés d’une carte à une autre. La capacité de dépense d’une carte Float est déterminée par la limite fixée pour cette carte. Toutes les cartes Float sont approvisionnées par le compte de caisse de l’entreprise et ne détiennent pas de fonds réels.
Puis-je approvisionner certaines cartes Float au moyen d’un compte bancaire et d’autres au moyen d’un autre compte?
Non. Non. Vous ne pouvez pas approvisionner des cartes individuelles au moyen de comptes bancaires différents.
Toutes les cartes Float sont approvisionnées par le solde de caisse principal de votre entreprise, qui est approvisionné par le compte bancaire lié à votre compte Float.
Puis-je transférer des cartes d’une entité commerciale à une autre?
Les cartes Float ne peuvent pas être transférées entre entités. Si une carte est nécessaire pour une autre entité, une nouvelle carte devra être créée ou demandée pour cette entité particulière.
Puis-je retirer de l’argent d’un guichet automatique ou envoyer des transferts d’argent? {3}
À l’heure actuelle, les utilisateurs n’ont pasla possibilité de retirer de l’argent aux GAB ou de réaliser des virements d’argent (tels que des virements électroniques) avec leurs cartes Float. Voir : Refus de transactions interdites et restreintes
Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez retirer des fonds de Float dans votre compte professionnel, vous devrez retirer l’argent sur votre compte bancaire. Voir : Retrirer des fonds de Float
Puis-je désactiver la fonction permettant d’utiliser une carte pour effectuer des achats sans contact?
Non, il n’est pas possible de désactiver la fonction sans contact ni de limiter les modes de paiement disponibles avec une carte Float.
Puis-je interdire l’utilisation d’une carte en magasin et n’autoriser que les achats en ligne, ou vice-versa?
Non, il n’est pas possible de restreindre l’utilisation d’une carte aux achats en magasin ou aux achats en ligne.
Que faut-il faire si les employés utilisent par accident leur carte Float pour régler des dépenses personnelles?
Les dépenses personnelles réglées à l’aide d’une carte Float doivent être gérées par l’entreprise selon ses propres procédures internes. Voici quelques approches courantes :
- Une retenue sur salaire
- Un remboursement direct convenu avec les employés
- D’autres procédures RH ou financières
Les employés doivent contacter leur équipe financière, RH ou chargée de la paie pour organiser le remboursement des fonds.
Les cartes Float contribuent-elles à la cote de crédit de l’entreprise?
L’activité des cartes Float n’est pas signalée aux agences d’évaluation du crédit et n’établit pas d’historique de crédit au sens traditionnel pour une entreprise. Utiliser des cartes Flaot n’affecte ni favorablement ni défavorablement la cote de crédit de votre entreprise. Les cartes Float offrent plutôt des fonctionnalités de contrôle et de gestion des dépenses, sans affecter la cote de crédit.
Est-il possible d’empêcher les utilisateurs d’utiliser une carte en USD pour effectuer des transactions en CAD, voire l’inverse?
Non, cela n’est pas possible. Si vous souhaitez mettre en place des restrictions, celles-ci devront être discutées et appliquées avec les dépensiers en dehors de la plateforme Float.
Une carte peut-elle être attribuée ou utilisée par plusieurs dépensiers à la fois?
Non, chaque carte ne peut être attribuée et utilisée que par un seul dépensier. Les cartes virtuelles peuvent être réattribuées d’un dépensier à un autre, mais ne peuvent pas appartenir simultanément à plusieurs dépensiers.
Est-il possible de convertir une carte virtuelle en carte physique?
Non, il n’est pas possible d’émettre une carte physique pour une carte virtuelle existante. Les dépensiers peuvent soumettre une demande de dépense pour une nouvelle carte physique et les administrateurs peuvent créer directement de nouvelles cartes physiques. Les nouvelles cartes physiques seront totalement distinctes des cartes virtuelles existantes, avec des numéros de carte uniques et des limites définies distinctement.
Puis-je régler la facture de carte de crédit d’une autre banque, payer une facture de services publics ou l’ARC avec les cartes Float?
Non, il n’est actuellement pas possible d’utiliser une carte Float (ou le paiement de factures Float) pour régler la facture de carte de crédit d’une autre banque, payer une facture de services publics ou effectuer un paiement à l’Agence du revenu du Canada (ARC).