Float envoie des notifications pour vous tenir informé et à jour dans vos processus financiers. Des alertes d'opération par carte et des approbations de factures aux mises à jour de remboursement de dépenses et à l'activité de compte, cet article explique comment les notifications sont livrées, quels canaux sont offerts, et ce qui détermine les notifications que vous recevez.
Aperçu du guide
Comment les notifications sont livrées
Types de notification : obligatoires ou facultatives
Comment les paramètres d'entreprise affectent ce que vous voyez
Ce qui détermine les notifications que vous recevez
Canaux de notification
Float livre les notifications sur quatre canaux. Les canaux qui vous sont offerts dépendent des intégrations que vous avez configurées et de ce que votre administrateur a activé pour votre organisation.
Courriel
Le courriel est le canal par défaut pour toutes les notifications. Chaque utilisateur reçoit les notifications par courriel, à moins qu'une notification n'ait été désactivée au niveau de l'entreprise. Aucune configuration supplémentaire n'est requise.
Slack
Les notifications Slack sont offertes une fois votre compte Float connecté à Slack. Si votre connexion Slack est déconnectée à un moment donné, toutes les notifications Slack seront automatiquement désactivées jusqu'à ce que la connexion soit rétablie. Consultez : Connecter Float à Slack et configurer les notifications
SMS
Les notifications par SMS sont offertes une fois qu'un numéro de téléphone a été ajouté à votre profil d'utilisateur Float. Consultez : Mettre à jour le numéro de téléphone dans un profil d'utilisateur de Float
Notification poussée
Les notifications poussées sont offertes une fois l'application mobile Float téléchargée et les notifications poussées activées sur votre appareil. Consultez : Application mobile Float
Veuillez noter : tous les canaux ne sont pas offerts pour chaque sujet de notification. Si une option de canal n'apparaît pas pour une notification précise dans vos paramètres, ce canal n'est pas actuellement pris en charge pour ce type de notification.
Comment les notifications sont livrées
Lorsque vous avez plus d'un canal activé pour un sujet de notification, Float livre la notification à tous vos canaux activés en même temps.
Par exemple, si le courriel et Slack sont tous deux activés pour les notifications d'approbation de facture, vous recevrez la notification aux deux endroits simultanément.
Vous pouvez gérer sur quels canaux vous recevez chaque notification à partir de Paramètres > Notifications d'utilisateur. Consultez : Comment gérer vos préférences de notification d'utilisateur
Types de notification : obligatoires ou facultatives
Les notifications de Float se divisent en deux catégories.
1) Notifications obligatoires
Certaines notifications sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées. Cela comprend les notifications liées au compte et à la sécurité, comme les réinitialisations de mot de passe et l'accès à un nouvel appareil, ainsi que les notifications de conformité et de vérification, comme le KYC (vérification d'identité) et le KYB (vérification de l'entreprise). Ces notifications existent pour protéger votre compte et assurer le respect des exigences réglementaires.
Vous pouvez choisir sur quel canal recevoir les notifications obligatoires, mais vous ne pouvez pas les désactiver.
2) Notifications facultatives
La plupart des notifications dans Float sont facultatives. Cela couvre l'activité des cartes, les remboursements de dépenses, Paiement de factures, les paiements et d'autres processus quotidiens. Vous pouvez les activer ou les désactiver, et choisir les canaux qui les reçoivent, à partir de vos paramètres de notification d'utilisateur.
L'offre d'une notification facultative dépend des paramètres au niveau de l'entreprise établis par votre administrateur.
Comment les paramètres d'entreprise affectent ce que vous voyez
Les administrateurs contrôlent les paramètres de notification pour l'ensemble de l'organisation à partir de Paramètres > Paramètres de notification d'entreprise. L'état qu'ils définissent pour chaque sujet de notification détermine ce que vous voyez dans vos propres paramètres de notification d'utilisateur.
Si une notification est définie à Obligatoire par votre administrateur, vous la recevrez toujours par courriel. L'option de courriel pour cette notification sera active et verrouillée dans vos paramètres. Vous pouvez tout de même activer ou désactiver des canaux supplémentaires, comme Slack, SMS ou la notification poussée, pour le même sujet.
Si une notification est définie à Facultatif par votre administrateur, vous avez un contrôle complet. Vous pouvez l'activer ou la désactiver, et choisir les canaux que vous préférez.
Si une notification est définie à Désactivé par votre administrateur, le sujet de notification n'apparaîtra pas du tout dans vos paramètres de notification d'utilisateur, et vous ne la recevrez pas.
Pour les administrateurs, une répartition complète de chaque sujet de notification et de sa configuration est offerte ici :
Aperçu des paramètres de notification d'entreprise
Comment gérer les notifications d’entreprise pour l’ensemble de l’entreprise
Ce qui détermine les notifications que vous recevez
Les sujets de notification qui apparaissent dans vos paramètres de notification d'utilisateur sont déterminés par deux éléments : votre rôle d'utilisateur et les paramètres au niveau de l'entreprise établis par votre administrateur.
Votre rôle
Float ne vous montre que les notifications pertinentes pour votre rôle et les produits auxquels vous avez accès.
Par exemple, un dépensier ne verra pas les sujets de notification de Paiement de factures, et un utilisateur sans accès au SIRH ne verra pas les notifications de gestion des utilisateurs SIRH. Cela signifie que deux utilisateurs de la même organisation pourraient voir une liste différente de sujets de notification dans leurs paramètres.
Les paramètres de votre administrateur
Si votre administrateur a désactivé une notification au niveau de l'entreprise, elle n'apparaîtra pas dans vos paramètres, peu importe votre rôle. Si vous vous attendez à voir un sujet de notification qui n'apparaît pas, communiquez avec votre administrateur Float pour vérifier les paramètres au niveau de l'entreprise.