La page des préférences de notification de Float vous permet de contrôler quelles notifications vous recevez et où vous les recevez. Vous pouvez gérer vos préférences de canal pour chaque sujet de notification individuellement — en choisissant parmi courriel, Slack, SMS et notification poussée.
Vos préférences vous sont propres et n'affectent pas les autres utilisateurs de votre organisation.
Aperçu du guide
Comment trouver vos préférences de notification
Comprendre les sujets et les canaux de notification
Comment activer ou désactiver un canal de notification
Que faire si une option de canal est grisée
Notifications que vous ne pouvez pas désactiver
Comment trouver vos préférences de notification
- Connectez-vous à Float à app.floatfinancial.com
- Accédez à Paramètres > Paramètres utilisateur > Paramètres de notification
- Vos préférences de notification sont organisées en sections selon le secteur du produit (p. ex., Remboursements de dépenses, Alertes d'opération par carte, etc.)
Veuillez noter : les sujets de notification que vous voyez dépendent de votre rôle. Par exemple, les dépensiers ne verront pas les sujets « Paiement de factures » ou « Opérations bancaires et comptes », puisqu'ils n'y ont pas accès selon leur rôle. Si vous vous attendez à voir un sujet qui n'apparaît pas, communiquez avec votre administrateur Float.
Comprendre les sujets et les canaux de notification
Chaque sujet de notification affiche les canaux offerts pour cette notification. Selon le sujet, vous pourriez voir certains ou tous les éléments suivants :
- Courriel — activé par défaut pour toutes les notifications
- Slack — offert une fois votre compte Float connecté à Slack
- SMS — offert une fois qu'un numéro de téléphone est ajouté à votre profil
- Notification poussée — offerte une fois l'application mobile Float installée avec les notifications poussées activées
Tous les canaux ne sont pas offerts pour chaque sujet de notification. Si un canal n'apparaît pas comme option pour un sujet précis, il n'est pas actuellement pris en charge pour ce type de notification.
Veuillez noter :
- Float livre les notifications à tous les canaux que vous avez activés pour un sujet, simultanément. Si le courriel et Slack sont tous deux activés pour des notifications, vous les recevrez aux deux endroits en même temps.
- Les notifications par SMS ne sont offertes que pour les sujets suivants :
- Refus d'opération par carte (les titulaires de carte sont avisés de la raison du refus d'une opération)
- Codage d'opération par carte (les titulaires de carte sont avisés lorsque des renseignements manquent à leurs opérations ou qu'un reçu est invalide)
- Rappels de conformité des dépenses (les titulaires de carte sont rappelés de catégoriser leurs opérations et de téléverser des reçus)
- Catégorisation des dépenses par le dépensier (les titulaires de carte sont rappelés de catégoriser leurs opérations)
Comment activer ou désactiver un canal de notification
- Accédez à Paramètres > Paramètres de notification
- Repérez le sujet de notification que vous souhaitez mettre à jour — utilisez les en-têtes de section (Cartes, Remboursements de dépenses, Paiement de factures, etc.) pour le trouver
- Activez ou désactivez le canal à l'aide de l'interrupteur à côté du nom du canal
Les changements sont enregistrés automatiquement. Il n'est pas nécessaire de cliquer sur un bouton d'enregistrement.
Veuillez noter : certaines options de canal pourraient ne pas être offertes selon les paramètres de votre organisation. Consultez la section ci-dessous pour plus de détails.
Que faire si une option de canal est grisée
Une option peut apparaître grisée pour l'une des trois raisons suivantes.
1) Le canal n'est pas connecté
Si Slack n'est pas connecté à votre compte Float, ou si vous n'avez pas activé les notifications poussées dans l'application mobile Float, l'option correspondante sera désactivée. Vous verrez un message expliquant ce qui est requis.
- Pour connecter Slack, suivez le lien dans l'infobulle ou consultez : Connecter Float à Slack
- Pour activer les notifications poussées, téléchargez l'application mobile Float et activez les notifications poussées. Consultez : Application mobile Float
2) La notification est exigée par votre organisation
Si votre administrateur Float a défini une notification comme Obligatoire, l'option de courriel sera verrouillée à l'état activé pour ce sujet. Vous verrez le message : « Cette notification est exigée par votre organisation par courriel. »
Vous ne pouvez pas désactiver l'option de courriel pour une notification obligatoire, mais vous pouvez tout de même activer ou désactiver les autres canaux (Slack, SMS ou notification poussée) pour le même sujet.
3) La notification est désactivée par votre organisation
Si votre administrateur Float a défini une notification à Désactivé, le sujet n'apparaîtra pas du tout dans vos préférences. Si vous croyez devoir recevoir une notification que vous ne recevez plus, communiquez avec votre administrateur Float pour vérifier les paramètres au niveau de l'entreprise.
Consultez : Comment gérer les notifications d’entreprise pour l’ensemble de l’entreprise
Notifications que vous ne pouvez pas désactiver
Certaines notifications sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées, peu importe vos préférences ou les paramètres de votre organisation. Cela comprend :
- Les notifications liées au compte et à la sécurité (comme les réinitialisations de mot de passe et l'accès à un nouvel appareil)
- Les notifications de conformité et de vérification (comme le KYC et le KYB)
Vous pouvez tout de même choisir sur quel canal recevoir ces notifications, mais vous les recevrez toujours quelque part.