Les cartes Float (virtuelles et physiques) se renouvellent automatiquement avant leur expiration, afin que votre équipe puisse continuer à dépenser sans interruption.
Cet article explique comment gérer les cartes qui expirent.
Veuillez noter : cet article couvre les expirations standards des cartes Float. Si votre carte en CAD fait partie du renouvellement anticipé de Float en raison de la migration d'infrastructure, le processus de renouvellement est différent.
Comment fonctionnent les renouvellements de carte
Toutes les cartes Float ont une date d'expiration fixe (mois/année). Avant qu'une carte n'expire, Float émet automatiquement une carte renouvelée.
Les renouvellements ont lieu mensuellement pour les cartes expirant au cours des 30 prochains jours.
Le renouvellement est automatique et ne peut pas être déclenché manuellement à l'heure actuelle.
Si vous avez besoin d'une nouvelle carte avant l'expiration, vous devrez plutôt demander un remplacement. Pour en savoir plus sur les remplacements, veuillez consulter cet article : Commande de cartes de remplacement
Calendrier de renouvellement et actions requises
Les renouvellements suivent un calendrier mensuel structuré, basé sur le dernier jour du mois.
20 jours avant l'expiration de la carte :
Float enverra une notification par courriel pour vous informer que votre carte expire.
Si vous avez une carte physique :
- Vous aurez 5 jours pour réviser, et pourrez mettre à jour votre adresse d'expédition au besoin.
- Si aucune mise à jour n'est effectuée, nous expédierons la carte renouvelée à l'adresse actuellement au dossier.
Veuillez noter :
- Les cartes virtuelles sont automatiquement renouvelées et activées le dernier jour du mois
- Des notifications par courriel sont envoyées pour confirmer le renouvellement
- Les cartes physiques sont renouvelées et expédiées le 17 du mois
Qu'est-ce qui change lorsqu'une carte est renouvelée?
Lorsque votre carte est renouvelée, les renseignements suivants demeurent les mêmes :
- NIP
- Limites et contrôles de dépense
- Règles et automatisations comptables
- Utilisateur ou équipe assigné
- L'historique des opérations demeure intact
Les renseignements suivants changeront :
- Numéro de carte (NCP)
- Nouvelle date d'expiration
- Nouveau CVV
Renouvellements de carte virtuelle
Votre carte virtuelle existante expirera le dernier jour du mois d'expiration.
Elle sera automatiquement désactivée et remplacée par une nouvelle carte virtuelle.
La nouvelle carte virtuelle :
- Aura un numéro de carte, un CVV et une date d'expiration différents de la carte expirée
- Deviendra active immédiatement
- Aura les mêmes configurations que la carte expirée, y compris les politiques de soumission, les limites et l'automatisation
- Sera automatiquement reflétée dans les portefeuilles mobiles où la carte expirée était active
- Reflétera l'historique des opérations de la carte expirée
La nouvelle carte virtuelle ne fera pas ce qui suit :
- Conserver le numéro de carte, le CVV ou la date d'expiration de la carte expirée
- Se mettre à jour automatiquement là où elle est enregistrée comme mode de paiement pour vos fournisseurs ou abonnements
Important : si vous avez utilisé cette carte virtuelle pour des portefeuilles de commerce électronique ou des abonnements, vous devrez les mettre à jour avec les nouveaux détails de carte sur le site Web du commerçant.
Renouvellements de carte physique
Une nouvelle carte physique vous sera expédiée. Une fois reçue, activez-la à partir de activate.floatfinancial.com et détruisez votre ancienne carte.
Si elle n'a pas déjà été annulée, la carte physique existante expirera le dernier jour du mois d'expiration, et les opérations subséquentes seront refusées.
La nouvelle carte physique :
- Aura un numéro de carte, un CVV et une date d'expiration différents de la carte expirée
- Aura les mêmes configurations que la carte expirée, y compris les politiques de soumission, les limites et l'automatisation
- Sera automatiquement reflétée dans les portefeuilles numériques où la carte expirée était active
- Reflétera l'historique des opérations de la carte expirée
La nouvelle carte physique ne fera pas ce qui suit :
- Conserver le numéro de carte, le CVV ou la date d'expiration de la carte expirée
- Se mettre à jour automatiquement là où elle est enregistrée comme mode de paiement pour vos fournisseurs ou abonnements
Important : si vous avez utilisé cette carte physique pour des portefeuilles de commerce électronique ou des abonnements, vous devrez mettre ceux-ci à jour avec les nouveaux détails de carte sur le site Web du commerçant.
Actions requises pour les renouvellements de carte physique :
- Les titulaires de carte dont la carte expire recevront une notification par courriel (ou Slack) (environ 25 jours avant la fin du mois)
- Mettez à jour votre adresse d'expédition dans les 5 jours, au besoin
- Activez votre nouvelle carte physique Float à son arrivée. Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article : Activation des cartes de remplacement Float physiques
Remplacer de façon proactive des cartes physiques en CAD qui expirent
Facultativement, vous pouvez remplacer une carte physique en CAD qui expire, avant sa date d'expiration. Ce processus peut être effectué par les administrateurs Float en suivant les étapes ci-dessous :
- Accédez à Cartes > filtrez pour les cartes physiques, la devise CAD et le dépensier
- À droite de la carte, cliquez sur les trois points verticaux > sélectionnez « Renouveler maintenant »
- Saisissez les renseignements d'expédition > cliquez sur « Renouveler la carte »
- La carte de remplacement a été commandée, et le titulaire de la carte recevra une notification par courriel
Considérations importantes :
- À l'heure actuelle, il n'est possible de renouveler de façon proactive que les cartes physiques en CAD
- L'ancienne carte demeurera active jusqu'à ce que le titulaire reçoive et active la carte de remplacement
- Veuillez vous assurer de modifier vos abonnements pour refléter la nouvelle date d'expiration et le nouveau CVV; l'ancienne carte ne fonctionnera plus une fois la nouvelle activée.