Les cartes Float (virtuelles ou physiques) se renouvellent automatiquement avant qu'elles expirent afin que votre équipe puisse continuer à dépenser sans interruption.
Cet article explique comment fonctionnent les renouvellements, à quoi s'attendre et quand il peut être nécessaire de prendre des mesures.
Comment fonctionne le renouvellement des cartes
Toutes les cartes Float ont une date d'expiration fixe (mois/année). Avant qu'une carte expire, Float émet automatiquement une carte renouvelée.
Les renouvellements ont lieu sur une base mensuelle pour les carte qui expirent dans les 30 prochains jours.
Le renouvellement est automatique est ne peut pas être déclenché manuellement.
Si vous avez besoin d'une nouvelle carte avant l'expiration (p. ex. elle a été perdue ou volée), vous avez plutôt besoin de demander un remplacement. Pour en savoir plus sur les remplacements, veuillez consulter cet article : Commander des cartes de remplacement
Délai de renouvellement et mesures requises
Les renouvellements suivent un calendrier mensuel structuré fondé sur le dernier jour du mois.
Cartes qui expirent dans 20 jours :
Float vous enverra un courriel (ou une notification Slack, si la fonctionnalité est activée) afin de vous aviser que votre carte expire.
Si vous avez une carte physique :
Vous avez 5 jours pour vérifier et mettre à jour votre adresse d'expédition au besoin.
Si aucune mise à jour n'est effectuée, nous enverrons la carte renouvelée à l'adresse actuellement au dossier.
Remarque : Aucune action n'est requise pour les cartes virtuelles.
Dernier jour du mois :
- Les cartes virtuelles sont renouvelées et activées automatiquement
- Les courriels ou notifications Slack sont envoyés pour confirmer le renouvellement
- Les cartes physiques sont renouvelées et expédiées
Qu'est-ce qui change lorsque ma carte est renouvelée?
Lorsque votre carte est renouvelée, les renseignements suivants restent inchangés :
- Numéro de carte (PAN)
- NIP
- Limites et contrôles de dépense
- Règles et automatisations comptables
- Utilisateur ou équipe attribué
- Historique des transactions
- La carte reste dans votre portefeuille mobile (si elle a été ajoutée précédemment)
Les renseignements suivants changent :
- Date d'expiration
- Code CVV
Renouvellements de carte virtuelle
- Se renouvelle automatiquement le dernier jour du mois afin que vous puissiez continuer à effectuer des achats sans interruption
- Devient active immédiatement
- Ne nécessite aucune action de la part du titulaire de la carte
- Déclenche l'envoi d'un courriel de confirmation
Renouvellements de carte physique
- Les cartes sont réémise automatiquement avant l'expiration
- Les cartes sont envoyées à l'adresse liée à la carte qui expire, à moins qu'une nouvelle adresse d'expédition ait été ajoutée à partir de la notification par courriel
- Les cartes doivent être activées une fois qu'elles sont reçues
Actions requises pour le renouvellement de cartes physiques :
- Les titulaires de carte dont la carte expire recevront un courriel (ou une notification Slack) environ 25 jours avant la fin du mois
- Mettez à jour votre adresse d'expédition dans les 5 jours, au besoin
- Activez votre nouvelle carte physique Float lorsqu'elle arrive. Pour en savoir plus, consultez cet acticle : Activation des cartes de remplacement physiques Float
Anciennes cartes BIN
Certaines cartes Float plus vieilles ont été migrées à un nouveau numéro d'identification de l'émetteur (BIN).
Si votre carte fait partie de cette migration, le suivant aura lieu :
- Votre numéro de carte changera
- Une nouvelle carte vous sera envoyée
- Votre ancienne carte (c.-à-d. liée à l'ancien BIN) sera désactivée
Les contrôles de dépenses, l'historique des transactions et les paramètres resteront inchangés.
Remarque : Si vous utilisez une carte comportant un nouveau numéro de carte, vous aurez besoin de mettre cette information à jour partout où vous avez enregistré la carte comme méthode de paiement (c.-à-d. abonnements)
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je renouveler ma carte de manière anticipée?
Pas pour le moment. Le renouvellement est automatique et est fondé sur le délai d'expiration.
Si vous avez besoin d'une nouvelle carte plus rapidement, nous vous recommandons de demander un remplacement ou de commander une nouvelle carte.
Est-ce que le renouvellement change mon numéro de carte?
Non, à moins que votre carte soit liée à l'ancien BIN; dans ce cas, vous recevrez une nouvelle carte comportant un nouveau numéro de carte.