Float ne stocke pas les détails de carte comme le PAN (numéro de carte), le code cv2 ou le NIP dans sa propre plateforme. Lorsque vous consultez ces détails ou définissez un NIP dans l’application Web de Float, nous nous connectons de façon sécurisée à notre partenaire émetteur de cartes pour les afficher temporairement.
Dans de rares cas, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de charger les détails de la carte ou de définir un NIP en raison de la configuration de leur appareil ou de leur réseau local qui empêche la connexion entre Float et son partenaire émetteur de cartes. Cela peut entraîner des difficultés concernant :
- Affichage du PAN (informations de la carte)
- Affichage de la date d’expiration
- Code CVV affiché
- Problèmes liés au réglage du NIP
Si vous rencontrez des difficultés à consulter les détails de la carte ou à définir un NIP, veuillez examiner les éléments suivants avec l’équipe des TI de votre entreprise :
Assurez-vous que les domaines Internet suivants sont accessibles depuis votre navigateur :
- verygoodvault.com
- verygoodproxy.com
- verygood.systems
- widgets.marqeta.com
Les adresses IP suivantes doivent être débloquées ou mises sur liste blanche :
- 52.6.216.177
- 52.7.148.215
- 52.72.130.32
Dépannage et configurations supplémentaires :
- Vérifiez si vous êtes sur un VPN -- dans l’affirmative, désactivez-le et actualisez la page
- Si vous êtes sur un réseau wifi (par exemple, un réseau d’entreprise), essayez de charger la page en itinérance sur les données cellulaires
- Si rien de tout cela ne vous aide, vérifiez si votre pare-feu bloque ces domaines