FAQ sur les comptes d’entreprise Float

Cet article répond aux questions courantes sur les comptes d’entreprise Float. Cela inclut des renseignements sur la façon de recevoir des fonds, les devises prises en charge, l’endroit où les fonds seront déposés et les limites en matière de virements.

Comment recevoir de l’argent dans mes comptes d’entreprise Float?

Les comptes d’entreprise Float (en $ CA et $ US) ont des comptes numérotés pour vous permettre de recevoir des fonds dans Float par TEF, ACH ou virements bancaires.

Les fonds détenus dans vos comptes généreront automatiquement des intérêts. Pour en savoir plus sur les intérêts concernant vos comptes d’entreprise Float, veuillez lire les renseignements ci-dessous.

Y a-t-il des frais pour les paiements entrants?

Non, Float couvre tous les frais de paiements entrants pour vous en tant que bénéficiaire des paiements!

La banque de l’expéditeur pourrait lui facturer des frais (par exemple, pour l’envoi d’un virement bancaire). 

Float et sa banque partenaire ne facturent aucuns frais pour la réception de fonds par virement SWIFT. Cependant, les virements SWIFT peuvent passer par des banques intermédiaires qui peuvent déduire des frais avant que les fonds ne parviennent à votre compte. Le montant que vous recevez peut dépendre de la façon dont la banque de l’expéditeur a instruit le paiement (p. ex. SHA ou OUR) et des intermédiaires ayant traité le virement. Ces frais sont hors du contrôle de Float.

Combien de temps faut-il pour recevoir des fonds dans mon compte d’entreprise Float?

Float rend les fonds disponibles immédiatement lorsqu’ils sont reçus dans votre compte d’entreprise Float.

Pour en savoir plus sur les délais pour recevoir des fonds, consultez l'article ci-dessous :

Délais pour les transferts entrants vers les comptes d'entreprise Float

Y a-t-il une limite au montant des fonds que je peux recevoir?

• EFT : Aucune limite 

• ACH : 

  • Les virements ACH effectués le jour même sont soumis à une limite quotidienne de 1 000 000 USD

  • Les virements ACH effectués le lendemain ont une limite quotidienne de 5 000 000 USD

  • Il existe une limite annuelle de 15 000 000 USD pour les virements ACH

• Fedwire : 

  • Limite quotidienne de 5 000 000 USD

  • Il existe une limite annuelle de 15 000 000 USD pour les virements Fedwire

• Virement (SWIFT) : Aucune limite

Remarque : Certaines banques peuvent imposer leurs propres limites en matière de virement électronique. Nous vous conseillons de communiquer avec votre banque pour vérifier si elle impose des limites en matière de virements.

Que dois-je fournir si on me demande un « numéro de compte » lors de l'envoi d'un virement bancaire (SWIFT)?

L'IBAN et les renseignements du virement bancaire (SWIFT) peuvent être fournis dans le champ du numéro de compte pour le virement bancaire (SWIFT).

Pour trouver l'IBAN, allez à Comptes > Caisse $ CA/$ US > Renseignements du compte > Virement (SWIFT).

Des frais de conversion me sont-ils facturés lorsque j’effectue un virement vers Float?

Lorsque vous effectuez des virements bancaires vers votre compte Float Business, vos fonds peuvent être automatiquement convertis en GBP par votre banque avant d’être envoyés à Float, ce qui entraîne des frais de conversion inutiles.

Float ne peut être tenu responsable de ces frais de conversion. Veuillez donc vous assurer de suivre les instructions relatives à l’ajout d’une note dans les champs de transfert de fonds dans l’article lié ci-dessous afin d’éviter les frais de conversion :

Comment éviter les frais de conversion lors d’un virement bancaire vers Float

Protection des fonds :

Comment mes fonds sont-ils protégés?

Les fonds en CAD et en USD sont placés en fiducie au nom de votre entreprise dans des comptes fiduciaires dédiés auprès de la Banque Scotia. Cela signifie que les fonds sont légalement séparés des actifs propres de Float et que, dans le cas extrêmement improbable où Float Financial ferait faillite, vos fonds resteraient en sécurité. 

De plus, nous avons conclu un partenariat avec la Banque Scotia afin d’offrir à nos clients une assurance CDIC pouvant atteindre 100 000 CAD (combinaison des comptes comptant en CAD et USA). 

Remarque : Float n’est pas une banque ni un établissement membre de la SADC. Float est une entreprise de services monétaires (MSB) enregistrée au Canada. Nous détenons également la certification SOC II Type 2, ce qui garantit le respect de protocoles de sécurité robustes vérifiés par des audits indépendants.

Pour plus d’informations, visitez notre Centre de fiducie

Qu’est-ce que l’assurance de la CADC?

La SADC (Société d’assurance-dépôts du Canada) est une société d’État fédérale qui protège les dépôts détenus auprès de ses institutions membres en cas de défaillance de l’une d’elles.

Les fonds que vous détenez dans Float (dans vos comptes en $ CA et dans vos comptes en $ US) seront protégés jusqu’à 100 000 $ CA. Cette couverture s’applique au total des soldes de vos comptes de caisse en $ CA et $ US (les soldes en $ US sont couverts à hauteur de leur équivalent en $ CA).

Envoi et réception de fonds avec les comptes d’entreprise Float :

Puis-je fournir les coordonnées de mon compte numéroté à mes clients pour des débits préautorisés pour qu’ils puissent retirer des fonds de mon compte Float?

Non, vous ne pouvez pas fournir les détails de votre compte d’entreprise ou de dépôt Float à vos clients pour des débits préautorisés (DPA).

Nous acceptons uniquement les paiements entrants envoyés par TEF ($ CA), par ACH ($ US) ou par virement bancaire.

Pourquoi n’ai-je pas accès aux détails de mon compte numéroté?

Bien que tous les clients Float soient couverts par l’assurance de la SADC, les paiements entrants ne sont pas disponibles pour les clients dont l’entreprise appartient à des industries spécifiques.

Pour plus de renseignements sur les industries interdites, veuillez consulter cet article 

Un compte d’entreprise Float peut-il remplacer mon compte bancaire?

À l’heure actuelle, les comptes d’entreprise Float ne prennent pas en charge certaines fonctionnalités, y compris les débits préautorisés (DPA) et ils ne peuvent donc pas remplacer votre compte bancaire principal. Nous prévoyons de proposer les débits préautorisés prochainement.

En raison de l’absence de soutien pour les DPA, les comptes d’entreprise Float ne peuvent pas être utilisés comme comptes d’approvisionnement pour le traitement de la paie ou être enregistrés auprès des fournisseurs de services publics pour des prélèvements réguliers.

Les entités américaines peuvent-elles recevoir des paiements dans Float?

Non, pour le moment, les entités américaines ne peuvent pas recevoir de fonds dans Float.

Les entités américaines n’auront pas de détails de compte numéroté.

Puis-je facturer mes clients directement à partir de Float?

Non, vous ne pouvez pas facturer vos clients directement à partir de Float pour le moment.

Vous pouvez fournir les détails de votre compte d’entreprise Float avec la facture pour qu’ils puissent effectuer le paiement directement depuis leur propre banque

Puis-je envoyer ou recevoir des fonds par chèque?

Non, pour le moment, nous ne prenons pas en charge l’envoi ou la réception de fonds par chèque dans les comptes d’entreprise Float.

Puis-je déposer d’autres devises dans mon compte de caisse en $ US?

Non, uniquement des fonds en $ US sont déposés dans votre compte de caisse en $ US. 

Les paiements entrants envoyés dans des devises autres que le $ CA et le $ US seront convertis en $ CA au meilleur taux du jour de la réception des fonds. Ces fonds sont déposés dans votre compte de caisse en $ CA.

Puis-je recevoir un virement TEF en $ US dans Float?

Non, nous ne prenons pas actuellement en charge les TEF en $ US, seuls les TEF en $ CA sont disponibles. Cela signifie que si vous souhaitez transférer des fonds depuis un compte en $ US domicilié au Canada vers votre compte de caisse Float en $ US, vous devez utiliser un virement bancaire.

Si un client vous envoie un TEF en $ US, il sera rejeté. Si cela se produit, veuillez informer votre client de changer son mode de paiement et de renvoyer le paiement.

Comment puis-je envoyer des fonds en USD à partir d’un compte bancaire en USD domicilié au Canada vers Float?

Si vous souhaitez transférer des fonds à partir d’un compte en USD domicilié au Canada vers votre compte comptant Float USD, vous devez utiliser un virement bancaire.

Est-ce que Float peut fournir un identifiant fiscal des États-Unis si une banque en exige un pour effectuer un paiement par ACH?

Non, nous ne sommes pas en mesure de fournir un identifiant fiscal des États-Unis à des fins de paiement par ACH.

Nous vous recommandons d'envoyer un virement bancaire si possible, ou d'utiliser une autre banque ou un autre processeur de paiements.

Que dois-je faire si on me demande un « sort code » (code guichet) lors de l'envoi d'un virement bancaire?

Si on vous demande d'entrer un « sort code » (code guichet), communiquez avec votre banque pour obtenir cette information. 

Utilisez l'IBAN fourni dans les renseignements de compte pour les virements bancaires (SWIFT), car il aidera votre banque à déterminer le bon « sort code » (code guichet). 

Puis-je recevoir de l’argent via virement Interac dans Float?

Oui, vous pouvez recevoir des fonds via virement Interac dans Float, à condition que le transfert soit envoyé à une adresse courriel que vous avez enregistrée dans les paramètres des comptes Float de votre entreprise. Voir : Virement Interac : approvisionnez votre entreprise instantanément jusqu’à 25 000 CAD*

Tous les virements électroniques envoyés à l’adresse courriel que vous avez enregistrée seront automatiquement déposés dans votre compte comptant CAD. 

Il n’est pas possible d’envoyer des virements Interac à partir de Float. 

Comment puis-je changer l’adresse de facturation associée aux détails de mon compte numéroté?

Pour modifier l’adresse de facturation associée à vos renseignements de compte numéroté, veuillez consulter cet article, puis soumettre une demande à support@floatfinancial.com 

Que se passe-t-il si on m’envoie de l’argent dans une devise autre que le $ CA ou le $ US?

Si vous recevez des fonds dans une devise autre que le $ CA ou le $ US, ils seront convertis en leur équivalent en $ CA selon le taux de change à la date de réception des fonds. 

Ces fonds sont déposés dans votre compte de caisse en $ CA.

Où puis-je voir l’historique de mes paiements entrants?

Vous pouvez consulter l’historique de vos dépôts dans l’historique de vos approvisionnements, en allant dans Comptes > Historique des approvisionnements. 

Que dois-je faire si je dois rembourser un client après qu’il m’a envoyé de l’argent?

Si vous devez rembourser un client qui vous a déjà envoyé de l’argent, suivez les étapes ci-dessous :

• Demandez un retrait de fonds vers votre compte bancaire et envoyez l’argent à votre client en dehors de Float

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas toujours le montant total d’un virement bancaire SWIFT?

Float et sa banque partenaire ne facturent aucuns frais pour la réception de fonds par virement SWIFT. Cependant, les virements SWIFT passent souvent par une ou plusieurs banques intermédiaires avant d’atteindre votre compte Float. Ces banques intermédiaires peuvent déduire des frais, ce qui réduit le montant réel que vous recevez.La façon dont le paiement est envoyé a aussi une incidence :

Que se passe-t-il si un dépôt échoue?

Si un dépôt échoue, veuillez contacter l’expéditeur pour vous assurer qu’il a saisi correctement les détails de votre compte.

Est-ce que les paiements entrants sont exportés directement vers mon système de comptabilité?

Non, Float ne prend pas en charge l’exportation des paiements entrants directement vers votre système comptable pour le moment. Cela devra être fait manuellement en téléchargeant un relevé. Le relevé inclut tous les paiements entrants reçus pour aider au rapprochement manuel.

Comment rapprocher les paiements entrants dans votre système de comptabilité :

1. Allez dans Comptes > Relevés

2. Indiquez si vous désirez télécharger le document en format PDF ou CSV

3. Repérez le compte et la devise souhaités (p. ex. compte de caisse en $ CA, compte de crédit en $ CA, compte de caisse en $ US, compte de crédit en $ US)

4. Utilisez le menu déroulant du champ de la date pour sélectionner la période souhaitée

5. Cliquez sur Télécharger PDF/CSV

6. Repérez le ou les paiements entrants dans le relevé et créez-les manuellement dans votre système comptable pour le rapprochement de vos comptes

Intérêts:

Comment puis-je être admissible à percevoir des intérêts?

Les comptes d’entreprise Float offre aux entreprises canadiennes un moyen simple de percevoir des intérêts sur leurs soldes de caisse en $ CA et en $ US présents dans leurs comptes d’entreprise. Grâce aux comptes d’entreprise Float, l’échelle de vos gains varie selon votre solde.

• Tout solde de 50 000 $ ou plus ($ CA ou $ US) rapporte 4 % d’intérêt sur un an sur l’ensemble de votre solde

• Les soldes inférieurs à 50 000 $ (CAD ou USD) rapportent 2 % d’intérêt annuel sur la totalité du solde

Les intérêts sont calculés quotidiennement en fonction du solde de caisse à la clôture (à 22 h HE), par devise et par compte, auquel est retranchée toute transaction concernant une carte Float en attente, et ils sont payés mensuellement. Les intérêts gagnés chaque mois sont ajoutés à votre solde Float le premier jour du mois suivant.

Y a-t-il des immobilisation sur les fonds?

Pas de verrouillage, et ce n’est pas un GIC. Les clients peuvent facilement retirer des fonds. 

Les retraits prennent de 2 à 5 jours ouvrables pour arriver sur le compte bancaire lié.

Quand est-ce que je commence à gagner des intérêts?

Les soldes Float commencent à générer des intérêts dès le premier dollar. Les intérêts sont versés le premier jour de chaque mois, en fonction des soldes de clôture quotidiens du mois précédent.

Comment les intérêts sont-ils calculés et payés?

Le taux d’interêt des comptes d’entreprise Float est un taux annuel, les intérêts sont calculés quotidiennement et sont versés mensuellement dans les soldes Float.

Les intérêts sont calculés en fonction du solde de caisse lors de la clôture quotidienne (à 22 h HE), auquel est retranchée toute transaction en attente concernant une carte Float (uniquement pour les clients qui ne sont pas concernés par le crédit). Les intérêts gagnés chaque mois sont calculés séparément pour le $ CA et le $ US, et ajoutés à au solde de vos comptes Float le premier jour du mois suivant.

Veuillez noter : les entreprises doivent avoir réalisé le processus de vérification KYB pour que les intérêts soient versés dans leurs soldes Float.

Y a-t-il un solde maximum au-delà duquel on ne peut plus gagner d’intérêts?

Les intérêts sont payés sur les soldes jusqu’à :

• 1 000 000 $ CA

• 1 000 000 $ US

Les fonds dépassant ces montants ne génèrent pas d’intérêts.

Comment puis-je voir les versements de mes intérêts?

Vous pouvez consulter votre taux d’intérêt actuel et voir les intérêts que vous avez gagnés en suivant les étapes suivantes :

1. Allez dans Comptes > Aperçu > Caisse ($ CA ou $ US) pour ouvrir les détails du compte

2. Survolez l’icône Intérêts dans la page de votre compte de caisse pour voir votre taux d’intérêt et combien vous avez accumulé au cours du mois 

Les remboursements liés aux comptes d’entreprise Float sont automatiquement ajoutés à votre solde de caisse en $ CA ou en $ US le 1er de chaque mois. 

Pour voir le total de vos remboursements pour chaque mois spécifique, allez dans Transactions > Relevé > Total des récompenses > Intérêts.

Puis-je bénéficier à la fois des intérêts et des récompenses de Float?

Oui! Les clients gagnent à la fois des intérêts sur leurs soldes de caisse Float avec les comptes d’entreprise et des récompenses Float liées aux dépenses par carte, en $ CA et en $ US.

Pour en savoir plus sur les récompenses, voir : FAQ sur les récompenses Float

Comment Float peut offrir de meilleurs taux que les banques?

Nous avons négocié un excellent taux et nous croyons qu’il est juste de vous reverser les intérêts gagnés sur vos fonds. Tout est fait pour que Float constitue la meilleure solution pour votre entreprise en matière de services financiers.