Parfois, lors de virements bancaires, les fonds peuvent être automatiquement convertis dans une devise indésirable par une banque intermédiaire avant d’être envoyés au destinataire, ce qui entraîne des frais de conversion inutiles et un montant reçu inférieur à celui attendu. Il s’agit d’un problème regrettable lié à la manière dont certaines banques traitent les virements électroniques.
Float ne peut être tenu responsable de ces frais de conversion. Pour éviter cette situation, veuillez suivre les instructions ci-dessous et demander à l’expéditeur d’ajouter des instructions de transfert spécifiques lors de l’envoi d’un virement bancaire afin de garantir que les fonds restent dans leur devise d’origine.
Ce que l’expéditeur doit faire pour éviter les frais de conversion :
Connectez-vous à la plateforme en ligne de votre banque ou rendez-vous à votre succursale pour effectuer un virement bancaire
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Saisissez les détails du virement à partir des comptes commerciaux Float
Pour savoir comment trouver vos informations bancaires de Float pour les virements, veuillez consulter cet article
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Repérez les champs de référence de paiement<0>. Ils peuvent être étiquetés comme suit :
« Informations relatives aux transferts de fonds »
« Référence de paiement »
« Message au destinataire »
« Informations sur le paiement »
« Informations supplémentaires »
« Référence/Instructions »
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Entrez cette instruction dans le champ « Référence du paiement » :
Ne pas convertir
Dans certains cas, il peut y avoir une seule zone de saisie pour les informations de référence.
Pourquoi je ne trouve pas les champs de référence?
Recherchez tout champ qui vous permet d’ajouter des notes ou des instructions au virement
Vérifiez sous « Options avancées » ou « Informations supplémentaires »
Contactez votre banque et demandez où ajouter les « instructions de transfert de fonds » ou les « informations de référence du paiement »
Si vous effectuez un virement via une agence, indiquez au caissier que vous devez ajouter des instructions spécifiques pour le transfert de fonds