Lorsque vous tentez de connecter votre compte, certains problèmes peuvent survenir selon le type de compte bancaire, le mode de connexion et le type de devise. Cet article est là pour vous aider à résoudre certains des problèmes les plus courants rencontrés par les clients lors de la connexion de leurs comptes bancaires.
Que se passe-t-il si la banque avec laquelle je me trouve ne fait pas partie des options présentes dans Flinks lorsque vous essayez de la connecter à mon compte Float?
Ce n’est pas du tout un problème! Si vous essayez de vous connecter avec notre méthode par défaut mais que vous ne trouvez pas votre banque, essayez ce qui suit :
- Essayer de rechercher le nom officiel de votre banque dans Flinks (c.-à-d. CIBC = « banque de commerce »)
- Rechercher BMO entreprise plutôt que BMO
- Faites défiler la liste et voyez si vous pouvez trouver la banque manuellement à partir du menu déroulant
Si vous ne trouvez toujours pas votre banque, veuillez nous envoyer un courriel à support@floatcard.com et nous pourrons vous connecter manuellement au microdépôt!
Que se passe-t-il si j’ai essayé une connexion manuelle, mais que je n’arrive pas à trouver le micro-dépôt dans mon compte?
Un microdépôt est une petite somme d’argent que Float envoie pour vérifier que le compte bancaire que vous avez essayé de connecter via une connexion manuelle est bien celui que vous possédez. En règle générale, vous verrez un dépôt de moins de 5 $ dans votre compte-chèques envoyé à votre compte après 3 jours ouvrables.
Pour résoudre ce problème :
- Recherchez « float » dans votre liste de transactions pour le mois sur la page de votre relevé bancaire
- Assurez-vous d’avoir attendu 3 jours ouvrables
Si vous ne trouvez toujours pas le microdépôt, envoyez un courriel à support@floatcard.com et nous pourrons soit vérifier si les informations que vous avez saisies étaient correctes OU vous aider à établir une nouvelle connexion!