Lorsque vous tentez de connecter votre compte, quelques problèmes pourraient survenir, selon votre type de compte bancaire, votre méthode de connexion et votre type de devise. Cet article est là pour vous aider à dépanner certains des problèmes les plus courants rencontrés par les clients lors de la connexion de leurs comptes bancaires.
Que faire si ma banque ne figure pas parmi les options offertes dans Flinks lorsque je tente de la connecter à mon compte Float?
Ce n'est pas du tout un problème! Si vous tentez de vous connecter avec notre méthode par défaut, mais ne trouvez pas votre banque, essayez ce qui suit :
- Essayez de rechercher le nom officiel de votre banque dans Flinks (c.-à-d. CIBC = « bank of commerce »)
- Recherchez BMO business plutôt que BMO
- Faites défiler la liste, et voyez si vous pouvez trouver la banque manuellement dans le menu déroulant
Si vous ne trouvez toujours pas votre banque, veuillez nous envoyer un courriel à support@floatfinancial.com, et nous pourrons vous configurer une connexion manuellement avec microdépôt!
Que faire si j'ai tenté une connexion manuelle, mais que je ne semble pas trouver le microdépôt dans mon compte?
Un microdépôt est un petit montant d'argent que Float envoie pour vérifier que le compte bancaire que vous avez tenté de connecter par une connexion manuelle est bien celui que vous possédez. Habituellement, vous verrez un dépôt de moins de 5,00 $ dans votre compte chèques, envoyé à votre compte après 3 jours ouvrables.
Pour dépanner ce problème :
- Recherchez « float » dans votre liste d'opérations du mois, sur la page de votre relevé bancaire
- Assurez-vous d'avoir attendu 3 jours ouvrables
Si vous ne trouvez toujours pas le microdépôt, envoyez un courriel à support@floatfinancial.com, et nous pourrons soit vérifier si les détails que vous avez saisis étaient corrects, soit vous aider avec une nouvelle connexion!