Pour un guide complet de la page des services bancaires, veuillez consulter notre Aperçu de la page des comptes!
Répertoire des FAQ
Compte de caisse
Puis-je transférer des fonds de mon compte de caisse vers mon compte Charge, et vice versa?
Puis-je transférer des fonds entre mes comptes en $ CA et en $ US?
Compte crédit
Puis-je effectuer un réapprovisionnement automatique de mon compte Charge avec mon compte de caisse?
Puis-je rembourser mon compte de crédit avec mon solde de caisse?
D’où proviennent les paiements de ma carte si j’ai un compte de crédit?
Puis-je transférer des fonds de mon compte de caisse vers mon compte Charge, et vice versa?
Oui, vous pouvez! En utilisant le bouton Virer sur la page Aperçu, vous pouvez virer des fonds de votre compte de caisse Float pour approvisionner votre compte de crédit. Vous ne pouvez transférer des fonds que dans la même devise (c.-à-d. d’un compte de caisse en $ CA vers un compte de crédit en $ CA)
Pour des instructions détaillées sur le transfert entre comptes, veuillez consulter cet article de notre centre d’aide :
Transfert de fonds entre les comptes
Vous ne pouvez pas transférer des fonds de votre compte Charge à votre compte de caisse. Si vous devez transférer des fonds surfinancés de votre compte de crédit Float vers votre compte de caisse Float, veuillez contacter l’équipe de notre soutien à support@floatfinancial.com et nous serons heureux de vous aider.
Puis-je transférer des fonds entre des comptes en $ CA et en $ US?
Oui, les services HC de Float vous permettent de convertir aisément des fonds de $ CA en $ US. Pour en savoir plus, voir : Comment convertir vos soldes de caisse en $ CA et en $ US.
Puis-je rembourser mon compte de crédit avec mon solde de caisse?
Oui, vous pouvez! Vous pouvez configurer le remboursement depuis votre compte de caisse ou votre compte bancaire connecté pour rembourser votre compte de crédit à la fin de votre cycle de facturation.
Nous vous recommandons d’utiliser votre compte de caisse, car le paiement est presque instantané. Payer avec votre compte bancaire lié prend entre 3 et 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que si vous sélectionnez votre compte de caisse pour le remboursement et que vous n’avez pas suffisamment de fonds sur votre compte de caisse, nous prélèverons automatiquement le montant du paiement sur votre compte bancaire connecté.
Pour plus de détails sur les options de remboursement, veuillez consulter cet article de notre centre d’aide : Transfert de fonds depuis la page des comptes
Puis-je effectuer un réapprovisionnement automatique de mon compte de crédit avec mon compte de caisse?
Oui! Vous pouvez configurer le réapprovisionnement automatique depuis la page Comptes, pour transférer automatiquement un montant spécifié depuis un compte choisi (compte de caisse ou compte bancaire associé), lorsque votre solde descend en dessous d’un certain seuil. Vous pouvez également transférer manuellement des fonds de votre compte de caisse vers votre compte de crédit, si vous avez besoin d’augmenter son solde.
Pour des instructions détaillées sur la configuration du réapprovisionnement automatique, veuillez consulter l’article de notre centre d’aide : Réapprovisionnement automatique et Remboursements automatiques
D’où proviennent les paiements de ma carte si j’ai un compte de crédit?
Les paiements de votre carte proviennent de votre compte de crédit, pas de votre compte de caisse.
Si vous êtes à court de crédit disponible, vous pouvez réaliser un réapprovisionnement depuis votre banque connectée, afin de pouvoir continuer à dépenser.
Puis-je utiliser mon compte de caisse pour effectuer des remboursements et des paiements de factures?
Oui, vous pouvez! Pour utiliser le paiement direct des remboursements, les clients doivent effectuer les remboursements à partir de leur solde de caisse Float ou les réaliser à l’extérieur de Float et les marquer comme payés.
Les membres ayant un abonnement Professionnel peuvent choisir de payer les factures soit avec leur solde de caisse, soit avec leurs comptes bancaires connectés.
Puis-je utiliser mon compte de crédit pour effectuer des remboursements et des paiements de factures?
Non, les paiements de remboursement ne peuvent être effectués qu’à partir de votre solde de caisse Float.
Les clients ayant un abonnement Essentiels ne peuvent utiliser que leur solde de caisse Float pour effectuer des paiements de factures. Les clients ayant un abonnement Professionnel ou Entreprise peuvent effectuer des paiements de factures depuis leur compte bancaire associé ou leur solde de caisse Float.
Les paiements depuis votre solde de caisse sont 4 fois plus rapides et vous percevez jusqu’à 4 % d’intérêts sur les fonds détenus sur le compte.
Je suis intéressé par le programme de compte de crédit, où puis-je trouver plus de renseingements et m’inscrire?
Si vous êtes intéressé par notre programme de compte de crédit et souhaitez savoir si votre entreprise est admissible, veuillez consulter les articles de notre centre d’aide ci-dessous pour avoir plus de renseignements :
Comment mon organisation peut-elle être admissible et demander la carte de crédit Float?