Foire au question (FAQ)
Demande et accès au compte
- J'essaie de soumettre une demande pour une entreprise, et je suis constamment connecté à un compte Float différent
- Suis-je admissible à Float?
- Je possède une entreprise canadienne, mais je ne réside pas au Canada — suis-je tout de même admissible à utiliser cette plateforme?
Vérification d'entreprise — statut et délais
- Comment puis-je vérifier le statut de ma vérification d'entreprise?
- Combien de temps prend la vérification d'entreprise?
- Pourquoi ma vérification prend-elle plus de temps que prévu?
- Comment puis-je téléverser des documents de vérification d'entreprise supplémentaires?
Vérification d'entreprise — exigences et conformité
- Pourquoi dois-je fournir des renseignements sur l'entreprise?
- Pourquoi dois-je fournir des renseignements sur les bénéficiaires effectifs?
- Qu'est-ce que le pouvoir de signature?
- Qu'est-ce que Persona?
- Comment Float protège-t-il mes renseignements d'entreprise et personnels?
Propriétaires d'entreprise et propriété effective
- Comment puis-je remplir la section « Propriétaires d'entreprise » du formulaire d'inscription si mon organisation est un organisme à but non lucratif?
- Comment puis-je remplir la section « Propriétaires d'entreprise » du formulaire d'inscription si mon entreprise n'a aucun actionnaire détenant plus de 25 %?
Renseignements sur l'enregistrement de l'entreprise
- Qu'est-ce que la juridiction constitutionnelle ?
- Où puis-je trouver l'adresse de constitution?
- Qu'est-ce qu'une adresse d'entreprise?
- Qu'est-ce qu'un numéro d'entreprise, et où puis-je le trouver?
- Qu'est-ce qu'un numéro de constitution, et où puis-je le trouver?
Comment puis-je vérifier le statut de ma vérification d'entreprise?
Vous pouvez vérifier le statut de votre vérification d'entreprise en accédant à app.floatfinancial.com/welcome-guide. Sous « Vérifier votre entreprise », veuillez confirmer que les 5 étapes ont été complétées et soumises pour révision. Si toutes les étapes sont complétées, vous verrez le statut de votre vérification à droite de la fenêtre.
Combien de temps prend la vérification d'entreprise?
La vérification d'entreprise prend habituellement moins de cinq jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps pour les cas complexes ou si des renseignements supplémentaires sont requis. Ce délai nous permet d'effectuer une révision approfondie et d'assurer l'exactitude de nos processus. Si nous avons besoin de détails supplémentaires ou si des renseignements nécessaires manquent, notre équipe communiquera avec vous dans ce délai. La vérification se poursuivra dès que nous recevrons les renseignements requis. Surveillez les courriels de kyc@floatcard.com.
Le processus de vérification de notre partenaire émetteur de paiements pour l'accès aux versements directs de paiement de factures et de remboursement pourrait prendre plus de temps. Vous pourrez vérifier le statut de votre vérification de versement direct de paiement de factures et de remboursement, en accédant à app.floatfinancial.com/welcome-guide > Vérifier votre entreprise.
Pourquoi ma vérification prend-elle plus de temps que prévu?
La vérification peut prendre plus de temps que prévu si les renseignements soumis ne sont pas clairs, sont incomplets, ou si de la documentation supplémentaire est requise pour une autre raison.
Le cas échéant, notre équipe d'approbation des entreprises communiquera avec la personne qui a soumis la demande.
Surveillez les courriels de kyc@floatfinancial.com. Les objets pourraient inclure :
- « Renseignements supplémentaires requis pour la vérification »
- « Renseignements supplémentaires nécessaires »
Pourquoi dois-je fournir des renseignements sur l'entreprise?
Float est tenu de vérifier l'identité de toutes les entités en vertu de la réglementation du CANAFE.
La vérification de l'identité est un élément fondamental du régime canadien de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes. Plus de renseignements à ce sujet peuvent être trouvés ici.
Pourquoi dois-je fournir des renseignements sur les bénéficiaires effectifs?
Float est tenu de vérifier l'identité de tous les bénéficiaires effectifs en vertu de la réglementation du CANAFE. La dissimulation de renseignements sur la propriété effective est une technique utilisée dans les stratagèmes de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes.
L'identification de la propriété effective élimine l'anonymat des personnes derrière les opérations et les activités de compte, ce qui est un élément clé du régime canadien de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes.
Comment puis-je remplir la section « Propriétaires d'entreprise » du formulaire d'inscription si mon organisation est un organisme à but non lucratif?
Puisque les organismes à but non lucratif n'ont pas d'actionnaires, veuillez plutôt inscrire au moins un directeur général ou membre du conseil d'administration de votre organisation.
Notre équipe d'approbation révisera la structure de votre organisation avec vous pendant le processus d'intégration.
Comment puis-je remplir la section « Propriétaires d'entreprise » du formulaire d'inscription si mon entreprise n'a aucun actionnaire détenant plus de 25 %?
Si aucun actionnaire individuel ne détient 25 % ou plus de l'entreprise, veuillez plutôt inscrire un membre du conseil d'administration de votre organisation.
Notre équipe d'approbation révisera la structure de votre organisation avec vous pendant le processus d'intégration.
Qu'est-ce que la juridiction constitutionnelle ?
Cela fait référence à la province ou au territoire où votre entreprise est constituée. Certaines entreprises peuvent également être constituées au fédéral. Vous pouvez trouver ce renseignement dans vos statuts constitutifs ou votre permis d'exploitation.
Où puis-je trouver l'adresse de constitution?
Toute entreprise constituée doit avoir une adresse de bureau enregistrée, que Float utilise comme votre adresse de constitution. Le bureau enregistré est l'endroit où les documents officiels seront signifiés à la société.
Vous pouvez trouver cette adresse dans vos statuts constitutifs, ou par l'entremise d'une recherche gratuite du gouvernement du Canada si vous êtes constitué au fédéral.
Qu'est-ce qu'une adresse d'entreprise?
Il s'agit de l'endroit où votre entreprise exerce ses activités. Si votre adresse d'exploitation diffère de votre adresse enregistrée, joignez une facture ou un relevé bancaire récent pour éviter les retards. De plus, si votre entreprise exerce ses activités à partir d'une case postale ou de l'adresse d'un avocat, veuillez fournir une facture ou un relevé bancaire reflétant l'adresse d'exploitation. Cela est nécessaire pour vérifier l'endroit où votre entreprise exerce ses activités.
Qu'est-ce qu'un numéro d'entreprise, et où puis-je le trouver?
Un numéro d'entreprise est un identifiant à neuf chiffres attribué par l'Agence du revenu du Canada (ARC). Il permet aux entreprises d'accéder aux services et programmes gouvernementaux. Vous pouvez le trouver en vous connectant à votre compte de l'ARC, par l'entremise d'une recherche gratuite du gouvernement du Canada, ou en consultant les registres d'entreprises du Canada.
Qu'est-ce qu'un numéro de constitution, et où puis-je le trouver?
Votre numéro de constitution est attribué par Corporations Canada ou un registre d'entreprises provincial lors de la constitution. Vous pouvez trouver votre numéro de constitution par l'entremise d'une recherche gratuite du gouvernement du Canada, ou en consultant les registres d'entreprises du Canada. Ce numéro peut également être appelé votre ID de registre. Si vous avez à la fois un numéro d'entreprise et un numéro de constitution, veuillez fournir votre numéro de constitution.
Qu'est-ce que le pouvoir de signature?
Le pouvoir de signature fait référence aux personnes au sein d'une entreprise qui détiennent un pouvoir décisionnel pertinent à l'interne.
Votre entreprise pourrait avoir une politique d'entreprise explicite sur qui détient le pouvoir de signature, auquel cas vous devriez vous y référer. Le pouvoir de signature est habituellement détenu par les fondateurs, cadres supérieurs, administrateurs et employés des finances.
Qu'est-ce que Persona?
Float utilise un fournisseur tiers, Persona, pour vérifier de façon sécuritaire l'identité de nos clients. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont ils protègent vos données dans leur politique de confidentialité.
Comment Float protège-t-il mes renseignements d'entreprise et personnels?
Float a mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, dans le but de protéger les renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle, contre le vol, la perte, et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.
Nous conservons les renseignements pendant 7 ans, selon les exigences de notre banque émettrice, People's Trust.
Pour en savoir plus sur la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
J'essaie de soumettre une demande pour une entreprise, et je suis constamment connecté à un compte Float différent
Si vous avez un compte Float existant, vous pouvez faire une demande pour un nouveau compte d'entreprise directement dans l'application, et réutiliser votre courriel existant au dossier chez Float.
Pour compléter votre nouvelle demande, accédez à app.floatcard.com, connectez-vous à votre compte d'entreprise existant, cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à gauche, et sélectionnez Créer une entreprise.
Consultez : Guide pour enregistrer plusieurs comptes d'entreprise
Seuls les administrateurs ont accès à cette fonctionnalité. Si vous occupez un poste de dépensier, gestionnaire ou teneur de livres, et devez faire une demande pour un nouveau compte d'entreprise avec votre courriel existant, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.
Si vous vous inscrivez pour une entreprise non liée avec une adresse courriel différente, vous pouvez faire une demande à welcome.floatfinancial.com.
Comment puis-je téléverser des documents de vérification d'entreprise supplémentaires?
Si l'équipe d'approbation des entreprises (kyc@floatcard.com) vous a demandé de fournir des documents supplémentaires après votre soumission initiale (par exemple, une preuve d'adresse mise à jour, un relevé bancaire, ou un document de constitution), vous pouvez les téléverser directement dans Float en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à app.floatfinancial.com en tant qu'administrateur.
- Accédez à Paramètres > Documents d'entreprise.
- Téléversez les fichiers sous la bonne section :
- Constitution de l'entreprise (statuts constitutifs, fusion, ou modification)
- Preuve d'adresse
- Documents supplémentaires
- Répondez au courriel envoyé par notre équipe d'approbation, pour confirmer que les documents supplémentaires ont été téléversés dans Float. Cela garantit une révision plus rapide.
Veuillez noter : seuls les fichiers PDF sont acceptés. Vous pouvez également joindre des documents PDF directement dans votre réponse par courriel à kyc@floatfinancial.com.
Suis-je admissible à Float?
Chez Float, nous nous consacrons à aider votre entreprise à prospérer. Bien que nous appuyions plusieurs secteurs d'activité, certains pourraient ne pas être admissibles à des programmes précis, en raison des exigences réglementaires, des exigences de notre banque partenaire, ou de nos politiques de risque et de conformité.
Voici les secteurs d'activité actuellement non pris en charge pour chaque programme :
Nous savons que chaque entreprise est unique, et nous sommes là pour vous aider! Si vous n'êtes pas certain de votre admissibilité, ou si vous avez des questions, communiquez avec nous à support@floatfinancial.com.
Nous travaillerons avec vous pour explorer toutes les options offertes, et trouver la meilleure façon de soutenir les objectifs de votre entreprise.
Je possède une entreprise canadienne, mais je ne réside pas au Canada — suis-je tout de même admissible à utiliser cette plateforme?
Oui, les propriétaires d'entreprise canadienne non-résidents peuvent s'inscrire à Float, tant que :
- Votre entreprise est légalement enregistrée au Canada (au fédéral ou au provincial)
- Vous complétez la vérification d'entreprise (KYB) et êtes approuvé
Float exige :
- Une adresse physique canadienne pour l'entreprise, avec documentation.
- Consultez : Renseignements requis pour le KYB