Voici quelques erreurs d’exportation Xero courantes que vous pourriez rencontrer lors de l’exportation de transactions depuis Float. Chaque entrée ci-dessous explique la signification de l’erreur et comment la résoudre.
Veuillez noter : vous devez être un administrateur dans Float pour exporter des transactions vers Xero.
Si vous avez des questions ou si vous ne trouvez pas l’erreur que vous rencontrez ici, contactez-nous àsupport@floatfinancial.com.
Où voir les erreurs d’exportation dans Float :
Transactions par carte:
- Exportation des transactions > Prêt à exporter
- Sélectionnez la transaction > Exigences d’exportation
- L’erreur d’exportation s’affichera dans la section « Erreurs d’exportation »
Paiement de factures:
- Paiement des factures > Paiements ou Toutes les factures
- Sélectionnez la facture.
- L’erreur d’exportation s’affichera en haut de la facture
Remboursements:
- Remboursements > Paiements ou Tous les rapports
- Sélectionnez le rapport.
- L’erreur d’exportation s’affichera en haut du rapport
Erreurs d’exportation courantes et comment les résoudre :
La période comptable est fermée
La synchronisation comptable a échoué
Type de compte non valide utilisé
Vous avez atteint la limite de factures que vous pouvez approuver
La période comptable est fermée
Comment résoudre :
- Déverrouillez la période comptable dans Xero (si possible)
- Dans Float, allez dans Paramètres > Synchronisation comptable > Synchroniser
- Exportations de transactions > Prêt pour exportation > Sélectionnez "Exporter"
La synchronisation comptable a échoué
Il s’agit d’un message d’erreur général qui s’affiche dans Paramètres > Synchronisation comptable en cas de problème de connexion entre Float et votre système comptable.
Comment résoudre :
- Dans Paramètres > Synchronisation comptable > sélectionnez le bouton "Reconnecter" et suivez les instructions pour reconnecter Xero à Float
Type de compte non valide utilisé
Cette erreur indique que les comptes configurés dans Xero n’utilisent pas les types de comptes corrects.
Comment résoudre :
- Dans Xero, ouvrez votre compte de compensation > définissez le type de compte sur Banque > définissez le type sur Autre
- Dans Float, allez dans Paramètres > Synchronisation comptable > Synchroniser
- Allez dans Paiement des factures > Paiements ou Toutes les factures > Ouvrir la facture
- Sélectionnez le bouton "Réexporter"
Vous avez atteint la limite de factures que vous pouvez approuver
Cette erreur Xero signifie que vous avez atteint votre limite mensuelle de factures approuvées pour votre plan actuel (généralement Starter ou Essai), qui est habituellement d’environ 20.
Pour résoudre ce problème, mettez à niveau votre plan Xero pour augmenter la capacité ou dépubliez et replanifiez les factures pour le mois prochain.