Voici quelques erreurs d'exportation courantes de Xero que vous pourriez voir lors de l'exportation d'opérations depuis Float. Chaque entrée ci-dessous explique ce que signifie l'erreur et comment la résoudre.
Veuillez noter : vous devez être administrateur dans Float pour exporter des opérations vers Xero.
Si vous avez des questions ou si vous ne trouvez pas l’erreur que vous rencontrez ici, contactez-nous à support@floatfinancial.com.
Où voir les erreurs d’exportation dans Float :
Opérations par carte :
- Exportation des opérations > Prêt à exporter
- Sélectionnez l'opération > Requis pour l'exportation
- L'erreur d'exportation sera affichée dans la section « Erreurs d'exportation »
Paiement de factures:
- Paiement des factures > Paiements ou Toutes les factures
- Sélectionnez la facture.
- L’erreur d’exportation s’affichera en haut de la facture
Remboursements:
- Remboursements > Paiements ou Tous les rapports
- Sélectionnez le rapport.
- L’erreur d’exportation s’affichera en haut du rapport
Erreurs d’exportation courantes et comment les résoudre :
La période comptable est fermée
La synchronisation comptable a échoué
Type de compte non valide utilisé
Vous avez atteint la limite de factures que vous pouvez approuver
La période comptable est fermée
Comment résoudre le problème :
- Déverrouillez la période comptable dans Xero (si possible)
- Dans Float, accédez à Paramètres > Synchronisation comptable > Synchroniser
- Exportation des opérations > Prêt à exporter > sélectionnez « Exporter »
La synchronisation comptable a échoué
Il s'agit d'un message d'erreur général que vous verrez dans Paramètres > Synchronisation comptable s'il y a eu un problème avec la connexion entre Float et votre système comptable.
Comment résoudre le problème :
- Dans Paramètres > Synchronisation comptable > sélectionnez le bouton « Reconnecter » et suivez les instructions pour reconnecter Xero à Float
Type de compte non valide utilisé
Cette erreur indique que les comptes configurés dans Xero n'utilisent pas les bons types de compte.
Comment résoudre le problème :
- Dans Xero, ouvrez votre compte de compensation > définissez le type de compte à Banque > définissez le type à Autre
- Dans Float, accédez à Paramètres > Synchronisation comptable > Synchroniser
- Accédez à Paiement de factures > Paiements ou Toutes les factures > ouvrez la facture
- Sélectionnez le bouton « Réexporter »
Vous avez atteint la limite de factures que vous pouvez approuver
Cette erreur Xero signifie que vous avez atteint votre limite mensuelle de factures approuvées pour votre forfait actuel (habituellement Débutant ou Essai), qui est généralement d'environ 20.
Pour régler le problème, effectuez une mise à niveau de votre forfait Xero pour obtenir plus de capacité, ou dépubliez et replanifiez des factures pour le mois suivant.