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Comment réinitialiser votre mot de passe Float?

  • Mise à jour

Nous sommes tous humains, et il nous arrive parfois d’oublier certaines choses, comme les mots de passe. Ne vous inquiétez pas! Cet article vous guidera tout au long du processus de réinitialisation de votre mot de passe Float.
 

Les utilisateurs qui utilisent les identifiants SAML-SSO n’auront pas de mot de passe et les informations de connexion ne pourront pas être réinitialisées via Float. 

 

Vous connectez-vous au site correct?

Tout d’abord, assurez-vous que vous essayez de vous connecter depuis une des voies suivantes : 

Les utilisateurs rencontrent souvent des difficultés parce qu’ils essaient de se connecter à des sites dont le nom est similaire, mais qui ne sont pas associés à Float Financial. Si vous ne recevez pas de courriel de réinitialisation de mot de passe, cela pourrait en être la raison. 

 

Comment réinitialiser votre mot de passe Float

  1. Accédez à la page de connexion Float (app.floatfinancial.com)

  2. Saisissez l’adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter à Float > cliquez sur Continuer

  3. Cliquez sur « Mot de passe oublié » > confirmez votre adresse courriel

  4. Dans quelques secondes, vous recevrez un courriel de support@floatfinancial.com avec un lien de réinitialisation du mot de passe 

  5. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous pourrez vous connecter à votre compte 

Si vous ne recevez pas de courriel pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez contacter support@floatfinancial.com et l’un de nos agents vous assistera avec plaisir!


Comment réinitialiser le mot de passe Float d’un utilisateur en tant qu’administrateur 

  1. Accédez à app.floatfinancial.com et sélectionnez « Utilisateurs » dans la barre latérale gauche 

  2. Recherchez l’utilisateur 

  3. Sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe » dans la colonne « Actions » à droite de la page

    • Les utilisateurs recevront alors un courriel leur permettant de réinitialiser directement leur mot de passe. 

Veuillez noter que l’option « Réinitialiser le mot de passe » ne s’affiche pas pour les utilisateurs qui n’ont jamais créé de mot de passe auparavant. Les nouveaux utilisateurs qui n’ont pas encore créé de mot de passe peuvent recevoir un autre lien d’invitation pour se connecter à Float.
 

 

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