Seuls les administrateurs ont la capacité d'annuler une carte ou une limite en suivant les étapes ci-dessous. Les cartes annulées ne peuvent pas être activées de nouveau. Une nouvelle carte doit être émise.
Annulation d’une carte
- Connectez-vous sur le app.floatfinancial.com en tant qu'administrateur
- Sélectionnez « Cartes » dans la barre latérale gauche
- Sélectionnez la carte que vous souhaitez annuler
- Dans le coin supérieur droit de la page de la carte, cliquez sur le bouton à trois points verticaux
- Sélectionnez « Annuler la carte » dans le menu déroulant
- Saisissez les 4 derniers chiffres de la carte ici et sélectionnez « Annuler la carte ». Cette action ne peut pas être annulée.
L’annulation sera affichée dans la rubrique des Cartes > Archivées de la page des cartes. Les transactions des cartes annulées apparaîtront toujours sur la page des transactions.
Il n’est pas possible d’annuler une carte sans connaître les quatre derniers chiffres; pour annuler une carte physique qui n’a pas encore été reçue ou activée, veuillez contacter support@floatfinancial.com.
Annulation d’une limite
Il n’est pas nécessaire de supprimer complètement la carte pour révoquer l’accès d’un utilisateur aux fonds : à la place, vous pouvez annuler ou réduire la limite de la carte. Les limites récurrentes et temporaires peuvent être annulées.
Pour annuler une limite :
- Allez dans Cartes et sélectionnez la carte que vous souhaitez modifier
- Sélectionnez la limite que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur « Supprimer ». Cette action ne peut pas être annulée.