FAQ sur les comptes d'affaires Float – Centre d'aide Float

Cet article répond aux questions courantes sur les comptes d'affaires Float. Il inclut des renseignements sur la façon de recevoir des fonds, les devises prises en charge, l’endroit où les fonds seront déposés et les limitations de virement.

Répertoire des questions fréquentes (FAQ)

Comment puis-je recevoir de l'argent sur mes comptes d'affaires Float?

Les comptes d'affaires Float (en CAD et en USD) ont des numéros de compte vous permettant de recevoir des fonds dans Float par TEF/ACH ou télévirements.

Les fonds détenus dans vos comptes gagneront automatiquement de l'intérêt. Pour en savoir plus sur l'intérêt pour vos comptes d'affaires Float, veuillez consulter ci-dessous.

Y a-t-il des frais pour les paiements entrants?

Non, Float couvre tous les frais de paiement entrants pour vous, en tant que destinataire des paiements!

La banque de l'expéditeur pourrait lui facturer des frais (p. ex., pour l'envoi d'un télévirement).

Float et notre banque partenaire ne facturent aucuns frais pour la réception de fonds par SWIFT. Cependant, les télévirements SWIFT pourraient passer par des banques intermédiaires pouvant déduire des frais avant que les fonds n'atteignent votre compte. Le montant que vous recevez peut dépendre de la façon dont la banque de l'expéditeur a instruit le paiement (p. ex., SHA c. OUR) et des intermédiaires ayant traité le virement. Ces frais sont hors du contrôle de Float.

Combien de temps faut-il pour recevoir des fonds dans mon compte d'affaires Float?

Float rend les fonds disponibles immédiatement à leur réception dans votre compte d'affaires Float.

Pour en savoir plus sur les délais de réception des fonds, veuillez consulter l'article ci-dessous :

Délais de virement entrant vers les comptes d'affaires Float

Y a-t-il une limite sur le montant de fonds que je peux recevoir?

TEF : aucune limite
ACH :
- les virements ACH jour même ont une limite quotidienne de 1 000 000 $ USD
- les virements ACH jour suivant ont une limite quotidienne de 5 000 000 $ USD
- il y a une limite annuelle de 15 000 000 $ USD pour les virements ACH
Fedwire :
- limite quotidienne de 5 000 000 $ USD
- il y a une limite annuelle de 15 000 000 $ USD pour les virements Fedwire
Télévirement (SWIFT) : aucune limite

Veuillez noter : certaines banques pourraient imposer leurs propres limites TEF. Nous vous conseillons de communiquer avec votre banque pour déterminer si elle impose des limites de virement.

Que dois-je saisir si l'on me demande un « numéro de compte » lors de l'envoi d'un télévirement (SWIFT)?

L'IBAN (numéro de compte bancaire international) figurant dans les détails de télévirement (SWIFT) peut être fourni dans le champ numéro de compte pour le télévirement (SWIFT).

Pour repérer l'IBAN, accédez à Comptes > Liquidités CAD/USD > Détails du compte > Télévirement (SWIFT).

Que dois-je saisir si l'on me demande une banque intermédiaire ou correspondante?

Parfois, lors de l'envoi de télévirements SWIFT par l'entremise de Float, on pourrait vous demander de saisir le nom et/ou le code SWIFT d'une banque intermédiaire (aussi appelée banque correspondante).

Vous pouvez consulter le tableau lié dans l'article ci-dessous, où notre banque partenaire répertorie la bonne banque intermédiaire pour les télévirements SWIFT :

Guide de collecte des télévirements SWIFT — CurrencyCloud

Que dois-je saisir si l'on me demande un numéro de transit et/ou d'institution lors de l'envoi d'un télévirement (SWIFT)?

Si l'on vous demande de saisir un numéro de transit et/ou d'institution lors de l'envoi d'un télévirement (SWIFT) à Float, c'est probablement parce que votre banque initie un télévirement national. Float ne prend pas en charge les télévirements nationaux entrants.

Pour envoyer un télévirement (SWIFT) à Float, vous devrez initier un télévirement international depuis votre banque externe. Seuls l'IBAN et le code SWIFT sont disponibles pour les détails de compte de télévirement (SWIFT) en CAD et en USD de Float, puisque la banque partenaire de paiement de Float pour recevoir les télévirements SWIFT n'est pas une institution canadienne.

Des frais de conversion me sont-ils facturés lors de l'envoi d'un télévirement à Float?

Lors de l'envoi de télévirements vers votre compte d'affaires Float, vos fonds pourraient être automatiquement convertis en GBP par votre banque avant d'être envoyés à Float, entraînant des frais de conversion inutiles.

Float ne peut être tenu responsable de ces frais de conversion; veuillez donc vous assurer de suivre les instructions pour ajouter une note dans les champs de versement de paiement, dans l'article lié ci-dessous, afin d'éviter les frais de conversion :

Comment éviter les frais de conversion de devises pour les télévirements vers Float

Protection des fonds :

Comment mes fonds sont-ils protégés?

Les fonds en CAD et en USD sont détenus en fiducie au nom de votre entreprise, dans des comptes en fiducie dédiés à la Banque Scotia. Cela signifie que les fonds sont légalement séparés des propres actifs de Float; dans l'éventualité extrêmement improbable où Float Financial cesserait ses activités, vos fonds demeureraient en sécurité.

De plus, nous nous sommes associés à la Banque Scotia, afin d'offrir à nos clients une assurance SADC allant jusqu'à 100 000 $ CAD (combinée entre les comptes de liquidités en CAD et en USD).

Veuillez noter : Float n'est pas une banque ni une institution membre de la SADC. Float est une entreprise de services monétaires (ESM) enregistrée au Canada. Nous sommes également certifiés SOC 2, Type 2, garantissant le respect de protocoles de sécurité rigoureux, tel que vérifié par des audits indépendants.

Qu'est-ce que l'assurance SADC?

La SADC (Société d'assurance-dépôts du Canada) est une société d'État fédérale qui protège les dépôts détenus dans ses institutions financières membres, en cas de défaillance de l'une de ces institutions.

Vos fonds détenus dans Float (dans les comptes en CAD et en USD) seront protégés jusqu'à 100 000 $ CAD. Cette couverture s'applique à vos soldes combinés de comptes de liquidités en CAD et en USD (les soldes en USD sont couverts à leur valeur équivalente en CAD).

Envoyer et recevoir des fonds à l'aide des comptes d'affaires Float :

Puis-je fournir mes détails de compte numéroté à mes clients pour des prélèvements préautorisés, afin qu'ils puissent retirer des fonds de mon compte Float?

Non, vous ne pouvez pas fournir vos détails de compte d'affaires/dépôt Float à vos clients pour des prélèvements préautorisés (PAD).

Nous n'acceptons que les paiements entrants envoyés par TEF (CAD), ACH (USD) ou télévirement.

Puis-je utiliser mes détails de compte d'affaires Float pour la vérification de paie?

Pas à l'heure actuelle. Bien que vous puissiez avoir des détails de compte d'affaires Float (comme un numéro de compte et d'acheminement) pour recevoir des fonds dans Float, ces détails ne sont utilisés que pour les virements entrants, et il ne s'agit pas d'un compte bancaire traditionnel.

Il est également important de noter que Float ne prend actuellement pas en charge les prélèvements préautorisés (PAD). Certains services — comme les fournisseurs de paie — exigent des comptes bancaires activés pour les PAD, à des fins de vérification et de paiement.

Pourquoi les détails de télévirement (SWIFT) affichent-ils une banque du Royaume-Uni?

Les détails de télévirement fournis incluent notre partenaire de paiement, qui se reflète avec une adresse bancaire du Royaume-Uni. Cela fait partie de l'infrastructure utilisée pour appuyer nos paiements par télévirement.

Le bénéficiaire du virement demeure votre compte Float au Canada, et les fonds sont crédités en conséquence.

Pourquoi n'ai-je pas accès à mes détails de compte numéroté?

Bien que tous les clients Float soient couverts par l'assurance SADC, les paiements entrants ne sont pas offerts aux clients dont les entreprises appartiennent à des industries précises.

Pour en savoir plus sur les industries interdites, veuillez consulter cet article

Les comptes d'affaires Float remplacent-ils mon compte bancaire?

À l'heure actuelle, les comptes d'affaires Float ne prennent pas en charge certaines fonctionnalités, y compris les prélèvements préautorisés (PAD), et ne peuvent donc pas remplacer votre compte bancaire principal. Nous prévoyons prendre en charge les prélèvements préautorisés dans un proche avenir.

En raison du manque de prise en charge des PAD, les comptes d'affaires Float ne peuvent pas être utilisés comme comptes de financement pour le traitement de la paie, ni enregistrés auprès de fournisseurs de services publics pour des retraits de facturation réguliers.

Les entités américaines peuvent-elles recevoir des paiements dans Float?

Non, à l'heure actuelle, les entités américaines ne peuvent pas recevoir de fonds dans Float.

Les entités américaines n'auront pas de détails de compte numéroté.

Puis-je facturer mes clients directement depuis Float?

Non, vous ne pouvez pas facturer vos clients directement depuis Float à l'heure actuelle.

Vous pouvez partager vos détails de compte d'affaires Float avec la facture, afin qu'ils puissent effectuer le paiement directement à vous en utilisant leur propre banque

Puis-je envoyer ou recevoir des fonds par chèque?

Non, à l'heure actuelle, nous ne prenons pas en charge l'envoi ou la réception de fonds par chèque dans les comptes d'affaires Float.

Puis-je déposer d'autres devises dans mon compte de liquidités en USD?

Non, seuls les fonds en USD sont déposés dans votre compte de liquidités en USD.

Les paiements entrants envoyés dans des devises autres que le CAD et le USD seront convertis en CAD, au meilleur taux quotidien, à la réception des fonds. Ces fonds sont déposés dans votre compte de liquidités CAD.

Puis-je recevoir un virement TEF en USD dans Float?

Non, nous ne prenons actuellement pas en charge les TEF en USD; seuls les TEF en CAD sont offerts. Cela signifie que si vous tentez de transférer des fonds depuis un compte en USD domicilié au Canada vers votre compte de liquidités USD Float, vous devriez utiliser un télévirement.

Si un client vous envoie un TEF en USD, il sera refusé. Si cela survient, veuillez informer votre client de changer sa méthode de paiement et de renvoyer le paiement.

Comment puis-je envoyer des fonds en USD depuis un compte bancaire en USD domicilié au Canada vers Float?

Si vous tentez de transférer des fonds depuis un compte en USD domicilié au Canada vers votre compte de liquidités USD Float, vous devriez utiliser un télévirement.

Float peut-il fournir un numéro d'identification fiscale américain, si une banque en exige un pour envoyer un paiement ACH?

Non, nous ne pouvons pas fournir de numéro d'identification fiscale américain pour les paiements ACH.

Nous recommandons d'envoyer un télévirement si possible, ou d'utiliser une banque/un processeur de paiement alternatif.

Que dois-je faire si l'on me demande un « code de tri » lors de l'envoi d'un télévirement?

Si l'on vous demande de saisir un code de tri, veuillez communiquer avec votre banque pour obtenir ce renseignement.

Veuillez utiliser l'IBAN fourni dans vos détails de compte de télévirement (SWIFT), car cela aidera votre banque à déterminer le bon code de tri.

Puis-je recevoir de l'argent par virement Interac dans Float?

Oui, vous pouvez recevoir des fonds par virement Interac dans Float, à condition que le virement soit envoyé à une adresse courriel que vous enregistrez dans les paramètres de comptes Float de votre entreprise. Consultez : Virement Interac : approvisionnez votre entreprise instantanément, jusqu'à 25 000 $ CA*

Tous les virements Interac envoyés à l'adresse courriel que vous enregistrez seront déposés automatiquement dans votre compte de liquidités CAD.

Il n'est pas possible d'envoyer des virements Interac depuis Float.

Comment puis-je changer l'adresse de facturation associée à mes détails de compte numéroté?

Pour changer l'adresse de facturation associée à vos détails de compte numéroté, veuillez consulter cet article, puis soumettre une demande à support@floatfinancial.com

Que se passe-t-il si l'on m'envoie de l'argent dans une devise autre que le CAD ou le USD?

Si l'on vous envoie des fonds dans une devise autre que le CAD ou le USD, ils seront convertis en CAD, selon le taux de change à la date de réception des fonds.

Ces fonds sont déposés dans votre compte de liquidités CAD.

Où puis-je voir mon historique de paiements entrants?

Vous pouvez voir votre historique de dépôts dans votre Historique de financement, en accédant à Comptes > Historique de financement.

Que dois-je faire si je dois rembourser un client après qu'il m'ait envoyé de l'argent?

Si vous devez rembourser un client qui vous a déjà envoyé de l'argent, suivez les étapes ci-dessous :

Demandez un retrait de fonds vers votre compte bancaire, et envoyez l'argent à votre client à l'extérieur de Float

Pourquoi ne reçois-je pas toujours le montant complet d'un télévirement SWIFT?

Float et notre banque partenaire ne facturent aucuns frais pour la réception de fonds par SWIFT. Cependant, les télévirements SWIFT transitent souvent par une ou plusieurs banques intermédiaires avant d'atteindre votre compte Float. Ces banques intermédiaires pourraient déduire des frais, ce qui réduit le montant que vous recevez réellement. La façon dont le paiement est envoyé importe également :

OUR (l'expéditeur paie les frais) : la banque de l'expéditeur est censée couvrir tous les frais de virement, afin que vous receviez le montant complet. En pratique, certaines banques intermédiaires pourraient tout de même déduire des frais.
SHA (frais partagés) : l'expéditeur paie les frais de sa banque, et vous pourriez voir des déductions par des banques intermédiaires avant l'arrivée des fonds.
BEN (le bénéficiaire paie les frais) : rarement utilisé, mais dans ce cas, tous les frais sont déduits du paiement avant qu'il ne vous parvienne.

Puisque les frais des banques intermédiaires sont hors du contrôle de Float, nous ne pouvons pas garantir que le montant complet envoyé équivaudra toujours au montant reçu.

Que se passe-t-il si le dépôt échoue?

Si un dépôt échoue, veuillez communiquer avec l'expéditeur pour vous assurer qu'il a saisi correctement vos détails de compte.

Les paiements entrants s'exportent-ils directement vers mon système comptable?

Non, Float ne prend pas en charge l'exportation des paiements entrants directement vers votre système comptable à l'heure actuelle. Cela devra être fait manuellement, en téléchargeant un relevé. Le relevé inclut tous les paiements entrants reçus, pour faciliter le rapprochement manuel.

Comment concilier les paiements entrants dans votre système comptable :

Accédez à Comptes > Relevés
Sélectionnez entre le téléchargement PDF ou CSV
Repérez le compte et la devise souhaités (p. ex., Liquidités CAD, Charge CAD, Liquidités USD, Charge USD)
Utilisez le menu déroulant du champ de date pour sélectionner la période souhaitée
Cliquez sur Télécharger PDF/CSV
Repérez le ou les paiements entrants dans le relevé, et créez-les manuellement dans votre système comptable pour concilier vos livres

Float fournit-il des chèques annulés ou des formulaires de dépôt direct?

Non, Float ne crée ni n'émet de chèques annulés ou de formulaires de dépôt direct, puisque les comptes d'affaires Float ne prennent actuellement pas en charge les prélèvements préautorisés (PAD).

Les détails de compte ne sont utilisés que pour les virements entrants.

Intérêt :

Comment puis-je me qualifier pour gagner de l'intérêt?

L'intérêt Float fonctionne comme suit :

Chaque dollar de vos soldes de liquidités en CAD et en USD gagne un taux de base de 2,5 %

L'intérêt gagné chaque mois est calculé à la fin de chaque jour, selon le solde détenu dans chaque compte (CAD/USD) multiplié par votre taux d'intérêt, et est ajouté à votre solde Float le premier jour du mois suivant.

Y a-t-il des périodes de blocage sur les fonds?

Aucune période de blocage, et il ne s'agit pas d'un CPG. Les clients peuvent facilement retirer des fonds.

Les retraits prendront de 2 à 5 jours ouvrables pour arriver sur votre compte bancaire connecté.

Quand est-ce que je commence à gagner de l'intérêt?

Les soldes de financement Float commencent à gagner de l'intérêt dès le premier dollar. Les versements d'intérêts surviennent le premier jour de chaque mois, reflétant les soldes de clôture quotidiens du mois précédent.

Comment l'intérêt est-il calculé et versé?

L'intérêt des comptes d'affaires Float est un taux annualisé, calculé quotidiennement et versé mensuellement sur les soldes Float.

L'intérêt est calculé selon le solde de clôture quotidien des liquidités (à compter de 22 h HE), moins toute opération de carte Float en attente (clients non-Charge seulement). L'intérêt gagné chaque mois est calculé séparément pour le CAD et le USD, et ajouté à votre ou vos soldes Float le premier du mois suivant.

Veuillez noter : les entreprises doivent être approuvées par KYB afin que l'intérêt soit versé dans leurs soldes Float.

Y a-t-il un solde maximal pouvant gagner de l'intérêt?

L'intérêt est versé sur le solde du mois précédent, par devise :

Solde mensuel par devise (mois précédent)	Taux d'intérêt (mois suivant)	Solde maximal pour l'intérêt (par devise)
À ou sous votre solde de référence	2,5 %*	Aucun plafond
Au-dessus du seuil de référence (avec bonification de 1 %)	2,5 %* + 1 %	25 M$

Veuillez noter : les soldes dépassant 25 M$ (CAD et USD) au-dessus de votre seuil de référence ne gagnent pas d'intérêt. Ce plafond ne s'applique qu'au taux promotionnel, et non au taux de base de 2,5 %

Comment puis-je consulter mes versements de taux d'intérêt?

Vous pouvez vérifier votre taux d'intérêt actuel et consulter votre intérêt gagné en suivant ces étapes :

Accédez à Comptes > Aperçu > Récompenses du mois dernier
À partir de là, vous pouvez voir combien d'intérêt vous gagnez pour le mois en cours, en CAD et en USD

Les versements de compte d'affaires Float sont automatiquement ajoutés à votre solde de liquidités en CAD ou en USD le 1er de chaque mois.

Pour consulter votre versement total pour un mois précis, accédez à Opérations > Relevé > Récompenses totales > Intérêt.

Puis-je recevoir à la fois l'intérêt et les récompenses de remise en argent Float?

Oui! Les clients gagnent à la fois de l'intérêt sur les soldes de liquidités Float, avec les comptes d'affaires Float, et des récompenses de remise en argent sur les dépenses de carte, en CAD et en USD.

Pour en savoir plus sur la remise en argent, consultez : FAQ sur les remises en argent Float

Comment Float peut-il offrir de meilleurs taux que les banques?

Nous avons négocié un excellent taux, et nous croyons pouvoir redonner l'intérêt gagné sur vos fonds. Cela fait partie de notre engagement à faire de Float la meilleure solution de services financiers pour votre entreprise.