Nous sommes désolés que vous souhaitez fermer votre compte Float! Si vous avez des commentaires sur votre décision, nous serions ravis de les connaître.
Si vous êtes prêt à amorcer le processus, suivez les étapes suivantes pour fermer votre compte en toute facilité.
Considérations importantes
- Seuls les administrateurs peuvent fermer un compte Float.
- Une fois que vous choisissez de terminer ce processus, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez plus vous connecter.
- Téléchargez les relevés de compte Float dont vous avez besoin avant de fermer le compte, car vous n’y aurez plus accès après la fermeture.
- Vérifiez que l’option de financement automatique est DÉSACTIVÉE afin qu’aucun nouveau virement ne soit initié automatiquement. Allez dans Banque > Comptes > cliquez sur votre compte de caisse > Approvisionnement automatique : « Gérer » > décochez « Activé » > Enregistrer. Répétez le processus pour les versements automatiques sur votre compte de crédit, le cas échéant.
Étape 1 : Retirez vos fonds
Avant de fermer votre compte, vous devez retirer tous vos fonds. Vous pouvez aussi suivre ce guide pour obtenir des renseignements plus détaillés : Comment retirer vos fonds de Float.
- Connectez-vous à l’adresse app.floatfinancial.com
- Allez dans Banque > Comptes > Transférer des fonds > Retirer
- Sélectionnez la raison « Fermer mon compte Float ».
- Dans la section des commentaires, indiquez-nous pourquoi vous fermez votre compte. Nous vous remercions de votre rétroaction!
- Cliquez sur « Continuer ».
Votre demande de retrait sera examinée par notre équipe et nous communiquerons avec vous si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.
Étape 2 : Terminez la fermeture du compte
Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus et retiré vos fonds, votre compte sera fermé. Notre équipe responsable des risques examinera votre retrait et le traitera dans les 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que des retraits de sommes importantes peuvent demander plus de temps.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe de soutien à l’adresse support@floatfinancial.com, nous sommes toujours heureux de vous aider!