Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant le système 3D Secure?
Pourquoi un code a-t-il été envoyé à un numéro de téléphone se terminant par 1111?
Pourquoi n'ai-je pas reçu de message du système 3D Secure?
Que puis-je faire si je n'ai pas accès à mon téléphone?
De nombreux commerçants à l’échelle mondiale et un nombre croissant en Amérique du Nord utilisent 3D Secure pour les achats en ligne. 3D Secure est une mesure de sécurité supplémentaire conçue pour vous protéger lors de vos paiements en ligne. Un code d’accès unique est envoyé sur votre téléphone mobile et vous devez saisir ce code lors de la réalisation du paiement. Cette étape supplémentaire aide à prévenir les transactions non autorisées et réduit le risque de fraude, vous offrant une plus grande tranquillité d’esprit lors de vos achats.
La vérification 3DS est une exigence mise en oeuvre par le commerçant, et non Float. Il n'est pas possible de désactiver cette exigence ou d'autrement l'outrepasser du côté de Float.
Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant le système 3D Secure?
Si le commerçant auprès duquel vous effectuez un achat demande une vérification 3D Secure lors de l’étape de paiement en ligne, vous êtes redirigé vers une page 3D Secure.
| Exemple de page 3D Secure pendant le processus de paiement. | |
Dans la fenêtre 3D Secure, vous saisissez un code envoyé à votre appareil. Le code est envoyé en utilisant l’une des deux méthodes suivantes :
- Texto si un numéro de téléphone est enregistré dans votre profil Float
-
Courriel si vous n’avez pas indiqué votre numéro de téléphone.
- Les codes d’accès 3DS pour les achats avec un carte en $ US ne peuvent être envoyés que par texto.
| Exemple de courriel contenant un code 3D Secure. |
Une fois la vérification réalisée, vous êtes redirigé vers la page de paiement du commerçant et poursuivez l’achat.
Pourquoi un code a-t-il été envoyé à un numéro de téléphone se terminant par 1111?
Si vous voyez une notification 3DS indiquant qu’un code a été envoyé à un numéro se terminant par 1111, cela signifie que vous n’avez pas indiqué votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float et qu’une valeur par défaut est utilisée à la place. Les codes 3DS pour les cartes en $ US ne peuvent pas être envoyés par courriel si le numéro de téléphone n’a pas été indiqué.
Pour résoudre ce problème, indiquez votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float, puis réessayez de réaliser la transaction.
Suivez ces étapes pour ajouter votre numéro de téléphone à votre profil d'utilisateur Float :
- Ouvrez une session sur le site app.floatfinancial.com.
- Allez à Settings > Profile, puis cliquez sur « Edit ».
- Faites la vérification de sécurité en utilisant le code unique qu'on a envoyé à votre adresse courriel.
- Entrez le numéro de téléphone et cliquez sur « Save ».
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre numéro de téléphone ou un administrateur peut le modifier en leur nom après la réussite de la vérification de sécurité. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés par le service de soutien de Float.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de message du système 3D Secure?
Vous êtes uniquement invité à faire ceci auprès des commerçants qui ont activé la vérification 3D Secure.
La plupart des commerçants nord-américains ne requièrent pas encore la vérification 3DS, dont il est probable que plusieurs transactions ne susciteront pas de vérification 3D Secure.
Que puis-je faire si je n'ai pas accès à mon téléphone?
Si vous avez indiqué un numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float, le code 3D Secure est envoyé par texto.
Si vous possédez une carte en $ CA et que vous n’avez régulièrement pas accès à votre téléphone ou que vous voyagez sans service cellulaire, vous pouvez demander à supprimer votre numéro de téléphone de votre compte Float et tous les futurs codes 3DS seront envoyés par courriel.
Notre partenaire bancaire n’offre pas la possibilité d’envoyer le code à usage unique par courriel concernant les cartes en $ US, un numéro de téléphone via lequel il est possible de recevoir des textos doit donc être indiqué dans votre profil d’utilisateur Float.