Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant le système 3D Secure?
Pourquoi un code a-t-il été envoyé à un numéro de téléphone se terminant par 1111?
Comment se fait-il que je n'ai pas été invité à utiliser 3D Secure?
Que faire si je n'ai pas accès à mon téléphone?
De nombreux commerçants dans le monde et un nombre croissant en Amérique du Nord utilisent 3D Secure pour les achats en ligne. 3D Secure est une mesure de sécurité supplémentaire conçue pour vous protéger lors de vos paiements en ligne. Un code d’accès unique est envoyé sur votre téléphone mobile et vous devez saisir ce code lors de la réalisation du paiement. Cette étape supplémentaire aide à prévenir les transactions non autorisées et réduit le risque de fraude, vous offrant une plus grande tranquillité d’esprit lors de vos achats.
Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant le système 3D Secure?
Si le commerçant auprès duquel vous effectuez un achat demande une validation 3D Secure lors du paiement en ligne, vous serez redirigé vers un message d'invite 3D Secure au moment de payer le commerçant.
| Exemple de message 3D Secure pendant le processus de paiement. | |
Dans l'invite 3D Secure, vous saisirez un code qui a été envoyé à votre appareil. Le code est envoyé par l'une des deux méthodes suivantes :
- SMS si vous avez un numéro de téléphone enregistré auprès de Float
-
Courriel si vous n’avez pas indiqué votre numéro de téléphone.
- Les codes d’accès 3DS pour les achats avec un carte en $ US ne peuvent être envoyés que par texto.
| Exemple de courriel contenant un code 3D Secure. |
Une fois le défi relevé, vous retournerez à la page de paiement du commerçant et poursuivrez votre achat.
Pourquoi un code a-t-il été envoyé à un numéro de téléphone se terminant par 1111?
Si vous voyez une notification 3DS indiquant qu’un code a été envoyé à un numéro se terminant par 1111, cela signifie que vous n’avez pas indiqué votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float et qu’une valeur par défaut est utilisée à la place. Les codes 3DS pour les cartes en $ US ne peuvent pas être envoyés par courriel si le numéro de téléphone n’a pas été indiqué.
Pour résoudre ce problème, indiquez votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float, puis réessayez de réaliser la transaction.
Suivez ces étapes pour ajouter votre numéro de téléphone à votre profil d'utilisateur Float :
- Ouvrez une session sur le site app.floatfinancial.com.
- Allez à Settings > Profile, puis cliquez sur « Edit ».
- Faites la vérification de sécurité en utilisant le code unique qu'on a envoyé à votre adresse courriel.
- Entrez le numéro de téléphone et cliquez sur « Save ».
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre numéro de téléphone ou un administrateur peut le modifier en leur nom après la réussite de la vérification de sécurité. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés par le service de soutien de Float.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de message du système 3D Secure?
Vous êtes uniquement invité à faire ceci auprès des commerçants qui ont activé la vérification 3D Secure.
La plupart des commerçants nord-américains ne requièrent pas encore la vérification 3DS, dont il est probable que plusieurs transactions ne susciteront pas de vérification 3D Secure.
Que puis-je faire si je n'ai pas accès à mon téléphone?
Si vous avez indiqué un numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float, le code 3D Secure est envoyé par texto.
Si vous possédez une carte en $ CA et que vous n’avez régulièrement pas accès à votre téléphone ou que vous voyagez sans service cellulaire, vous pouvez demander à supprimer votre numéro de téléphone de votre compte Float et tous les futurs codes 3DS seront envoyés par courriel.
Notre partenaire bancaire n’offre pas la possibilité d’envoyer le code à usage unique par courriel concernant les cartes en $ US, un numéro de téléphone via lequel il est possible de recevoir des textos doit donc être indiqué dans votre profil d’utilisateur Float.