Si vous voyez une notification 3DS indiquant qu’un code a été envoyé à un numéro se terminant par 1111, cela signifie que vous n’avez pas indiqué votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float et qu’une valeur par défaut est utilisée à la place. Les codes 3DS pour les cartes en $ US ne peuvent pas être envoyés par courriel si le numéro de téléphone n’a pas été indiqué.
Pour résoudre ce problème, indiquez votre numéro de téléphone dans votre profil d’utilisateur Float, puis réessayez de réaliser la transaction.
Suivez ces étapes pour ajouter votre numéro de téléphone à votre profil d'utilisateur Float :
- Ouvrez une session sur le site app.floatfinancial.com.
- Allez à Settings > Profile, puis cliquez sur « Edit ».
- Faites la vérification de sécurité en utilisant le code unique qu'on a envoyé à votre adresse courriel.
- Entrez le numéro de téléphone et cliquez sur « Save ».
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre numéro de téléphone ou un administrateur peut le modifier en leur nom après la réussite de la vérification de sécurité. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés par le service de soutien de Float.