FAQ 3D Secure (3DS)

Face à l'augmentation des fraudes en ligne, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de notre produit et de ses utilisateurs. C'est pourquoi nous allons bientôt mettre en œuvre 3DS! 🔒

Qu'est-ce que 3DS?

3DS est un outil de prévention de la fraude qui nous permet de vérifier que vous avez autorisé une transaction. Il fonctionne en vous envoyant un code à utiliser une seule fois avant de procéder à certaines transactions en ligne. 

Pourquoi Float utilise-t-il 3DS?

Face à l'augmentation des fraudes en ligne, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de nos produits. C'est pourquoi nous utilisons 3DS pour certaines transactions à haut risque afin de valider que vous êtes bien la personne qui effectue l'achat et que votre carte est en sécurité. 

Je n'ai pas reçu mon code à usage unique, quelles sont les étapes suivantes?

 Si votre numéro de téléphone est ajouté à votre compte, le code à usage unique vous sera envoyé par message texte, sinon il vous sera envoyé par courrier électronique. Si vous ne recevez pas de code, connectez-vous à votre compte Float et vérifiez que le numéro de téléphone ou l'adresse électronique sont corrects. S'il a été envoyé par courrier électronique, vérifiez également vos pourriels. 

Pour plus de facilité, nous vous recommandons d'ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte Float afin de recevoir vos codes sécurisés par message texte plutôt que par courriel. 

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne recevez toujours pas de code, veuillez contacter support@floatcard.com.

La solution 3DS sera-t-elle exigée pour les achats en personne?

Non. La vérification 3DS ne s'applique que lorsque vous utilisez votre carte pour régler des achats en ligne. Les transactions en personne ne subiront aucun changement.

Comment savoir si une transaction nécessite une vérification 3DS?

Si une transaction nécessite une vérification, le message suivant s'affichera lors du paiement :