Face à l'augmentation des fraudes en ligne, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de notre produit et de ses utilisateurs. Cette couche de sécurité supplémentaire offre une protection renforcée pour vos paiements en ligne.
Répertoire de foire aux questions
Comment savoir si une transaction nécessite une vérification 3DS?
Pourquoi les transactions Float nécessitent-elles la vérification 3DS?
Je n'ai pas reçu mon code unique. Quelles sont les prochaines étapes?
Comment ajouter ou modifier le numéro de téléphone auquel le code à usage unique est envoyé?
La solution 3DS sera-t-elle exigée pour les achats en personne?
Qu'est-ce que 3DS?
3D Secure est une mesure de sécurité supplémentaire conçue pour vous protéger lors de vos paiements en ligne. Un code d’accès unique est envoyé sur votre téléphone mobile (ou à votre adresse courriel pour les titulaires de carte en $ CA qui n’ont pas ajouté de numéro de téléphone mobile) et vous devez saisir ce code lors de la réalisation du paiement.
Comment savoir si une transaction nécessite une vérification 3DS?
Si une transaction nécessite une vérification, le message suivant s'affichera lors du paiement :
Pourquoi les transactions Float nécessitent-elles la vérification 3DS?
Face à l'augmentation des fraudes en ligne, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de nos produits. Ainsi, Float facilite la vérification 3DS lorsque cela est requis par les commerçants pour des transactions à risque plus élevé, afin de valider que c'est bien vous qui effectuez l’achat et que votre carte est sécurisée. Certains commerçants et juridictions exigent la confirmation 3DS pour tous les achats.
Je n'ai pas reçu mon code unique. Quelles sont les prochaines étapes?
Si vous avez indiqué un numéro de téléphone à votre compte Float, le code à usage unique vous est envoyé par texto. Les titulaires de carte en $ CA peuvent également recevoir le code à usage unique par courriel s’ils n’ont pas indiqué de numéro de téléphone. Les codes pour les transactions réalisées avec des cartes en $ US peuvent être envoyés par message texte seulement.
Si vous ne recevez pas de code, connectez-vous à votre compte Float et vérifiez que le numéro de téléphone ou l'adresse électronique sont corrects. S'il a été envoyé par courriel, vérifiez également vos pourriels.
Pour plus de facilité, nous vous recommandons d'ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte Float afin de recevoir vos codes sécurisés par message texte plutôt que par courriel. Les titulaires de carte en $ US doivent impérativement indiquer leur numéro de téléphone mobile afin de réaliser des achats auprès de commerçants qui exigent une vérification 3DS.
Le champ de vérification se remplit automatiquement par un numéro se terminant par 1111 si l’utilisateur ne saisit pas de numéro. Si vous voyez ce numéro sur un message de vérification, cela signifie que votre numéro de téléphone doit être mis à jour dans Float.
Comment puis-je ajouter ou modifier le numéro de téléphone auquel le code de vérification unique est envoyé?
Ajoutez ou modifiez le numéro de téléphone dans votre profil d'utilisateur Float en ouvrant une session à l'adresse app.floatfinancial.com. Cliquez sur l'icône du profil d'utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur Profil et Modifier. Effectuez la vérification de sécurité en utilisant le code unique envoyé à votre adresse courriel. Modifiez le numéro de téléphone et enregistrez le changement.
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre numéro de téléphone ou un administrateur peut le modifier en leur nom après la réussite de la vérification de sécurité. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés par le service de soutien de Float.
La solution 3DS sera-t-elle exigée pour les achats en personne?
Non. La vérification 3DS s’applique uniquement lorsque vous utilisez votre carte pour payer des achats en ligne. Les transactions en personne ne subiront aucun changement.