Face à l'augmentation des fraudes en ligne, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de notre produit et de ses utilisateurs. Cette couche de sécurité supplémentaire offre une protection renforcée pour vos paiements en ligne.
Répertoire de foire aux questions
Pourquoi une opération Float nécessite-t-elle 3DS?
Je n'ai pas reçu mon code unique. Quelles sont les prochaines étapes?
Comment ajouter ou modifier le numéro de téléphone auquel le code à usage unique est envoyé?
3DS sera-t-il requis pour les achats en personne?
Qu'est-ce que 3DS?
3D Secure est une mesure de sécurité supplémentaire conçue pour vous protéger lors de paiements en ligne. Elle fonctionne en envoyant un code d'accès à usage unique à votre téléphone mobile (ou à votre adresse courriel, pour les titulaires de carte en CAD n'ayant pas ajouté de numéro de téléphone mobile), que vous saisirez pendant le processus de paiement.
Pourquoi une opération Float nécessite-t-elle 3DS?
Alors que la fraude en ligne est en hausse dans l'ensemble de l'industrie, Float s'engage à assurer votre protection et l'intégrité de notre produit. Ainsi, Float facilite la vérification 3DS lorsqu'elle est exigée par les commerçants pour les opérations à risque plus élevé, afin de valider que c'est bien vous qui effectuez l'achat et que votre carte est en sécurité. Certains commerçants et certaines juridictions exigent une confirmation 3DS pour tous les achats.
Je n'ai pas reçu mon code à usage unique. Quelles sont les prochaines étapes?
Si vous avez ajouté un numéro de téléphone à votre compte Float, le code à usage unique vous sera envoyé par SMS. Les titulaires de carte en CAD peuvent aussi recevoir le code à usage unique par courriel s'ils n'ont pas ajouté de numéro de téléphone. Les codes pour les opérations sur les cartes en USD ne peuvent être envoyés que par SMS.
Si vous ne recevez pas de code, connectez-vous à votre compte Float et vérifiez que le numéro de téléphone ou l'adresse courriel est exact. S'il a été envoyé par courriel, vérifiez aussi vos courriels indésirables.
Pour plus de commodité, nous recommandons d'ajouter votre numéro de téléphone mobile à votre compte Float afin de recevoir vos codes sécurisés par texto plutôt que par courriel. Les titulaires de carte en USD doivent ajouter leur numéro de téléphone mobile afin de compléter des achats chez des commerçants exigeant une vérification 3DS.
Le champ de vérification se remplit automatiquement avec un numéro se terminant par 1111 s'il n'a pas été mis à jour par l'utilisateur — si vous voyez ce numéro dans une invite de vérification, votre numéro de téléphone doit être mis à jour dans Float.
Comment puis-je ajouter ou modifier le numéro de téléphone où le code à usage unique est envoyé?
Ajoutez ou modifiez votre numéro de téléphone dans votre profil d'utilisateur Float en vous connectant à app.floatfinancial.com > cliquez sur l'icône de profil d'utilisateur dans le coin supérieur droit > Profil > Modifier > complétez le défi de sécurité à l'aide du code à usage unique envoyé à votre adresse courriel > apportez les changements et Enregistrer.
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre numéro de téléphone, ou un administrateur peut modifier le numéro de téléphone au nom d'un autre utilisateur après avoir réussi le défi de sécurité. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés par le soutien de Float.
3DS sera-t-il requis pour les achats en personne?
Non. La vérification 3DS s'applique uniquement lorsque vous utilisez votre carte pour payer des achats en ligne. Les opérations en personne ne connaîtront aucun changement dans le processus.