Si le paiement d'un rapport échoue, ne vous inquiétez pas! Vous pourrez suivre les étapes dans cet article pour résoudre le problème et vous assurer que vos employés sont payés.
Ce guide vous informera également sur la façon de traiter les rapports annulés.
Gestion des paiements de remboursements qui ont échoué
Si les renseignements bancaires d'un utilisateur sont inexacts, un administrateur Float sera avisé qu'un paiement programmé a été rejeté. Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir comment résoudre ce problème.
Comment résoudre un paiement de remboursement rejeté :
Examinez les renseignements de l'avis pour comprendre pourquoi le paiement a été rejeté (p. ex. renseignements bancaires inexacts)
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Si le problème est attribuable à des renseignements bancaires inexacts, l'employé recevant le paiement de remboursement doit mettre à jour ses renseignements bancaires en allant à Paramètres > Profil
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Après la mise à jour de l'employé de ses renseignements bancaires, vous pouvez programmer de nouveau le paiement échoué.
Allez à Remboursements > Paiements, sélectionnez le rapport qui a échoué et programmez de nouveau le paiement
Une fois la nouvelle date de paiement programmée, le rapport doit être autorisé de nouveau pour la date nouvellement sélectionnée
Gestion des cas de provision insuffisante pour les paiements de remboursements
Si votre solde de caisse Float ne contient pas suffisamment de fonds pour couvrir un paiement planifié, vos administrateurs Float seront avisés qu’un paiement planifié a échoué pour cette raison.
Comment résoudre un paiement de remboursement lié à une insuffisance de fonds :
Consultez votre solde de caisse Float à partir de Services bancaires > Comptes et ajoutez des fonds au besoin
Après le réapprovisionnement, lorsque les fonds sont disponibles dans votre compte, replanifiez le paiement à partir de Remboursements > Paiements
Une fois la nouvelle date de paiement planifiée, le décaissement des fonds devra être autorisé de nouveau pour la date sélectionnée
Gestion des rapports de remboursements annulés
Si votre rapport est annulé (par vous-même ou par un administrateur), il n’existe aucun moyen de le récupérer.
Les rapports annulés devront être recréés et soumis de nouveau pour approbation.