Si vous recevez un remboursement sur une carte Float, voici comment il s’affiche et affecte votre compte, selon l’état de la carte et le moment du remboursement.
Quand un remboursement figurera-t-il sur le relevé de ma carte Float?
Un remboursement figure sur le relevé de votre carte Float dès qu’il est enregistré par notre partenaire émetteur de cartes. Un commerçant qui émet un remboursement, ainsi que son processeur de paiement et sa banque, traitent souvent les remboursements plus lentement que les paiements. Ainsi, même si les nouveaux paiements sont reflétés presque immédiatement dans Float, les remboursements peuvent prendre plus de temps avant de nous parvenir.
Soyez assuré que Float ne retarde pas le traitement de votre remboursement! Nous voulons que vous puissiez dépenser!
Remboursements concernant les cartes actives
Lorsqu’un remboursement est traité concernant une carte Float active :
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Visibilité de la transaction : le remboursement apparaît sur la page « Transactions » et dans les renseignements sur la carte individuelle, mis en évidence en vert.
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Solde de l’entreprise : le montant remboursé est recrédité dans le solde Float de votre entreprise, augmentant ainsi votre pouvoir de dépense disponible.
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Plafond de la carte : le solde disponible de la carte augmente, le montant du remboursement étant soustrait du total « Dépensé » pour la période en cours.
Remboursements sur les cartes annulées ou expirées
Si un remboursement est émis pour une carte Float annulée ou expirée :
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Visibilité de la transaction : le remboursement apparaît tout de même sur la page « Transactions ».
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Solde de l’entreprise : les fonds remboursés sont ajoutés de nouveau au solde Float de votre entreprise, augmentant ainsi votre pouvoir de dépense disponible.
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Affichage du remboursement : vous pouvez consulter le remboursement en accédant à l’onglet « Cartes archivées », sur la page « Cartes », et en sélectionnant la carte concernée.
Remboursements après un réajustement d’un plafond récurrent
Si votre carte Float a un plafond de dépense récurrent (p. ex. quotidien, hebdomadaire, mensuel ou annuel), le solde disponible de la carte se réinitialise au début de chaque nouveau cycle de plafond.
Lorsqu’un remboursement est traité après cette réinitialisation :
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Visibilité de la transaction : le remboursement apparaît dans les transactions du nouveau cycle concernant la carte.
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Impact sur les dépenses : le montant remboursé réduit le total « dépensé » pour le cycle au cours duquel le remboursement a été reçu, et non celui où l’achat a initialement été effectué.
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Exemple : supposons que votre carte est réinitialisée chaque mois. Vous effectuez un achat de 50 $ en mai et recevez le remboursement en juin. Le remboursement de 50 $ apparaît dans les transactions de juin et réduit le montant « dépensé actuellement » du mois de juin. Il n’affecte pas rétroactivement les dépenses ou les plafonds du mois de mai.
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Plafond de la carte : cela n’augmente pas votre plafond récurrent : cela réduit simplement le montant considéré comme « dépensé » pour le cycle en cours.
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Solde disponible : les remboursements de transactions effectuées lors d’un cycle précédent ne peuvent pas augmenter le solde disponible pour un cycle en cours au-delà du plafond actif de la carte.
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État de la carte : si la carte a expiré ou a été annulée, le remboursement est tout de même traité et recrédité dans le solde Float de votre entreprise, mais il n’affecte pas les plafonds ou le pouvoir de dépense concernant la carte.
Résumé du traitement des remboursements dans Float
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Page des transactions : les remboursements sont affichés pour une même carte et associés au même dépensier.
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Solde de l’entreprise : les remboursements augmentent votre pouvoir de dépense total disponible.