Réinitialisation d’un NIP sur une carte physique – Centre d'aide Float

Vous avez oublié votre NIP pour la carte physique ou vous êtes tombé sur le message de refus «  limite d’essai de NIP dépassée   » ? Pas de soucis! Nous pouvons vous aider.

Il y a deux façons de réinitialiser votre NIP : sur le portail Float OU en nous envoyant un courriel!

Réinitialisation de votre NIP sur le portail Float

Rendez-vous sur votre page Cartes physiques et trouvez la carte pour laquelle vous voulez réinitialiser le NIP.
Localisez le bouton à trois points et choisissez l’option «  Réinitialiser le NIP   »
Entrez votre nouveau NIP

Étape 1 : Réinitialiser le NIP dans le portail Float

⚠️ Important :Après avoir réinitialisé votre NIP dans le portail Float, vous recevrez un message «   Refusé   » lors de votre prochain achat avec votre NIP. Lorsque cela se produit, continuez simplement à saisir votre NOUVEAU NIP jusqu’à ce que vous receviez trois messages « Refusé ». À la quatrième tentative, vous recevrez un message «   Approuvé   ».

Étape 2 : Saisissez le nouveau NIP dans un magasin (point de vente)

1. Entrez le NIP 3 fois (3 messages de refus apparaîtront)

À la quatrième tentative, il sera approuvée.

Remarques importantes :

Si vous avez mal saisi votre NIP à de nombreuses reprises, vous serez refusé jusqu’à ce que vous communiez avec support@Floatcard.com. Nous devrons réinitialiser le NIP de la carte, envoyez-nous un courriel et faites-nous savoir à quoi vous souhaitez changer le NIP. Vous pouvez toujours aller modifier cela après coup.

Réinitialisation de votre NIP en communiquant avec l’assistance

N’hésitez pas à envoyer un courriel ou à discuter avec notre équipe d’assistance pour obtenir une réinitialisation immédiate de votre NIP :)

Contactez-nous pendant les heures d’ouverture L-V sur le clavardage, ou envoyez-nous un courriel à support@Floatcard.com

Dépannage :

Si vous avez eu des problèmes lors de la réinitialité ou de la création de votre NIP, voici les erreurs les plus courantes que nous avons notées dans le passé :

Essayez de vous connecter à votre compte Float sur un autre réseau wifi ou sur des données mobiles.
Vérifiez que vous n’avez pas de VPN actif.
Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas ’VeryGoodSecurity’.
Si vous êtes sur le réseau ou l’appareil de votre employeur, communiquez avec votre équipe informatique pour vous assurer que les domaines suivants ne sont pas bloqués :
- verygoodvault.com
- verygoodproxy.com
- très bons .systèmes