Vous pouvez devoir accéder aux renseignements de la carte pour ajouter une carte à votre portefeuille mobile ou entrer les renseignements de paiement aux fins d'un abonnement. Nous vous expliquerons les étapes à suivre pour consulter les renseignements de votre carte ou de celle d'un autre utilisateur à l'aide des applications mobile et Web (app.floatfinancial.com).
Note : Les acheteurs peuvent visualiser les renseignements de leurs propres cartes seulement, alors que les administrateurs peuvent voir les renseignements de carte de tous les utilisateurs après l'obtention de l'autorisation d'accès.
Consulter les renseignements de vos propres cartes
Vous pouvez consulter les renseignements de vos propres cartes Float en les visualisant dans les applications Web et mobile de Float.
Consulter les renseignements de vos cartes sur l'application Web de Float
Connectez-vous à l’adresse app.floatfinancial.com
Allez à Cartes > cliquez sur Virtuelle ou Physique, puis sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez consulter les renseignements
Allez dans la section Renseignements de facturation et cliquez sur Afficher les détails
Les renseignements de votre carte deviendront visibles
Consulter les renseignements de vos cartes sur l'application mobile de Float
Ouvrez une session dans votre application mobile
Cliquez sur l'icône Carte au bas de l'écran et sélectionnez votre carte
Cliquez sur Renseignements de la carte et l'information s'affichera
Voir les renseignements des cartes d'autres utilisateurs (administrateurs seulement)
Les administrateurs peuvent voir les renseignements des cartes de n'importe quel utilisateur de Float après une authentification additionnelle (c.-à-d. accès accru).
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de voir les renseignements d'une carte d'un autre utilisateur, veuillez consulter l’article du centre d’aide ci-dessous :
Authentification supplémentaire pour la consultation des renseignements d'une carte
Foire aux questions
Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur lorsque j'essaie de consulter les renseignements de ma propre carte?
Si votre entreprise n'a pas effectué le processus de vérification d'entreprise (c.-à-d. Bien connaître l'entreprise), vous ne pourrez pas consulter les renseignements de votre carte avant la réalisation de la vérification.
Vous obtiendrez les messages d'erreur suivants :
Dans l’application mobile :
Dans l'application Web (app.floatfinancial.com) :
Pourquoi les détails de la carte ne se chargent-ils pas?
Dans certains cas, la configuration de votre appareil ou de votre réseau local peut empêcher la récupération des renseignements auprès de notre partenaire émetteur de cartes (Float ne stocke pas les numéros de carte ni les autres renseignements directement dans son système).
Si les détails de la carte ne se chargent pas ou si vous rencontrez un problème lors de la définition de votre NIP, veuillez suivre les étapes de ce guide de dépannage pour corriger la configuration locale ou réseau :
Résolution des problèmes liés à l’affichage de la carte ou du NIP