Si le paiement d'un rapport échoue ou rebondit, ne vous inquiétez pas! Vous pourrez suivre les étapes de cet article pour résoudre le problème, et vous assurer que vos employés sont payés.
Ce guide vous informera également de la façon de gérer les rapports annulés.
Gérer les paiements de remboursement de dépenses échoués
Si les coordonnées bancaires d'un utilisateur sont incorrectes, un administrateur Float sera informé qu'un paiement planifié a rebondi. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour apprendre comment résoudre cela.
Comment résoudre un paiement de remboursement de dépenses rebondi :
- Consultez les détails de la notification pour comprendre pourquoi le paiement a rebondi (p. ex., coordonnées bancaires incorrectes)
- Si le problème était dû à des coordonnées bancaires incorrectes, l'employé recevant le paiement de remboursement de dépenses devra mettre à jour ses coordonnées bancaires depuis Paramètres > Profil
- Une fois que l'employé a mis à jour ses coordonnées bancaires, vous pouvez replanifier le paiement échoué.
- Accédez à Paiements > Terminée > recherchez et sélectionnez le rapport ayant échoué > cliquez sur Replanifier le paiement
- Une fois la nouvelle date de paiement planifiée, le rapport devra être réautorisé à la date nouvellement sélectionnée, et sera déplacé vers l'onglet Autorisation requise de la page Paiements
Gérer les provisions insuffisantes (NSF) pour les paiements de remboursement de dépenses
Si votre solde de liquidités Float n'a pas suffisamment de fonds d'entreprise pour couvrir un paiement planifié, vos administrateurs Float seront informés qu'un paiement planifié a échoué pour cette raison.
Comment résoudre un paiement de remboursement de dépenses en provision insuffisante :
- Vérifiez votre solde de liquidités Float depuis la page Comptes, et ajoutez des fonds au besoin
- Après l'approvisionnement, et une fois les fonds disponibles dans votre compte, replanifiez le paiement depuis Paiements > Terminée
- Une fois la nouvelle date de paiement planifiée, le déblocage des fonds devra être réautorisé pour la date nouvellement sélectionnée
Gérer les rapports de remboursement de dépenses annulés
Si votre rapport est annulé (que ce soit par vous-même ou par un administrateur), il n'y a aucune façon de récupérer un rapport annulé.
Les rapports annulés devront être recréés, et soumis pour approbation.