FAQ pour les clients de Float nouveaux et potentiels – Centre d'aide Float

Vous pouvez commencer le processus d'inscription à l'adresse welcome.floatfinancial.com. Pour obtenir un guide complet sur la façon d'inscrire votre entreprise, consultez notre article du centre d'aide : Comment inscrire votre entreprise à Float.

Comment puis-je changer la langue de l'interface Float?

Float s'affiche automatiquement en anglais ou en français selon les paramètres de langue de votre navigateur.

Puis-je demander une démonstration?

Oui! Réservez une démonstration en direct auprès de notre équipe à l'adresse floatfinancial.com/demo

Puis-je m'inscrire avec une adresse Gmail?

Si vous n'avez pas de domaine d'entreprise et que le formulaire d'inscription bloque votre courriel, écrivez à l'adresse support@floatfinancial.com et nous vous aiderons à commencer.

Puis-je m'inscrire à Float en tant que propriétaire unique?

Oui, n'importe quel type d'entreprise peut s'inscrire si elle respecte les exigences suivantes :

Elle est inscrite légalement au Canada ou aux États-Unis (au niveau fédéral ou provincial)
Elle effectue la vérification des renseignements BCA et est approuvée

Pour en savoir plus : Vérification des renseignements BCA pour les clients de Float

Est-ce qu'il y a un minimum mensuel pour les dépenses?

Non, il n'y a pas de minimum mensuel en matière de dépenses pour pouvoir s'inscrire à Float ou l'utiliser.

Cependant, plus vous dépensez, plus vous gagnez! Tous les clients Float sont admissibles à une récompense de remise en argent selon les dépenses mensuelles sur leurs cartes. Les remises sont calculées automatiquement et créditées à votre compte chaque mois.

Pour en savoir plus : FAQ sur les remises de Float

Dois-je maintenir un solde mensuel minimum?

Non, aucun solde minimal n'est requis pour maintenir votre compte Float actif.

Cependant, si vous conservez des fonds dans Float, vous pouvez obtenir jusqu’à 4 % d’intérêt sur le solde inutilisé. L’option de compte avec intérêt élevé de Float calcule les intérêts quotidiennement et les verse mensuellement, sans période de blocage requise.

Pour en savoir plus : Gagner des intérêts avec Float

Puis-je utiliser Float sur une base mensuelle ou un contrat est-il nécessaire?

Float est flexible — aucun contrat n'est requis.

Le compte essentiel gratuit et le compte professionnel de Float sont facturés chaque mois. Vous pouvez changer de type de compte ou annuler les services en tout temps selon les besoins de votre entreprise.

Voir : FAQ sur la tarification et les plans

Puis-je inscrire à mon entreprise si elle est un organisme sans but lucratif?

Oui, les organismes à but non lucratif peuvent s'inscrire tant qu'ils respectent les exigences suivantes :

Il est une entité légale inscrite au Canada ou aux États-Unis
Il effectue le processus de vérification des renseignements BCA et est approuvé

Comme les organismes à but non lucratif n'ont habituellement pas d'actionnaires, vous pouvez remplir la section sur les actionnaires du formulaire sur les renseignements BCA en utilisant les renseignements des membres suivants de votre organisme :

Président
Président du conseil d'administration
Chef des finances
Trésorerier

L'examen des renseignements BCA peut exiger des documents supplémentaires pour vérifier la structure légale, le type de constitution en société et la preuve d'enregistrement actif. Nous vous recommandons d'avoir à portée de main votre certificat de constitution et la preuve délivrée par le gouvernement de votre état d'organisme à but non lucratif lorsque vous présentez votre demande.

Pour en savoir plus : FAQ sur les renseignements BCA

Mon entreprise doit-elle avoir une certaine ancienneté afin de pouvoir utiliser Float?

Non, nous acceptons les entreprises nouvelles et en phase de démarrage tant que l'entreprise est enregistrée légalement et qu'elle réussit la vérification des renseignements BCC.

Est-ce que des entreprises constituées en société à l'extérieur du Canada ou des États-Unis peuvent utiliser Float?

Pas pour le moment. Float n'est offerte qu'aux entreprises enregistrées au Canada ou aux États-Unis.

Que se passe-t-il après l'inscription?

Vous pourrez commencer à explorer la plateforme de Float à l'aide de notre guide de bienvenue. Les entreprises devront passer par une vérification, qui est la première étape après la connexion dans le compte. Pour en savoir plus sur la réalisation de la vérification d'entreprise, consultez notre article du centre d'aide : Étapes pour vérifier votre entreprise dans Float.

Comment de temps requiert la vérification d'une entreprise?

La plupart des vérifications sont effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables une fois que les documents sont soumis, mais les vérifications complexes peuvent demander plus de temps. Notre équipe responsable de l'approbation des entreprises communiquera avec vous par courriel durant le processus si des exigences supplémentaires se présentent.

Vous pouvez accélérer le processus en suivant ces conseils : FAQ sur les renseignements BCA

Comment de temps prend la vérification des utilisateurs?

La plupart des utilisateurs sont vérifiés en quelques minutes. Si un examen manuel est requis, il peut nécessiter jusqu'à un jour ouvrable. Notre équipe responsable des approbations communiquera avec vous par courriel si des exigences supplémentaires sont nécessaires.

Si l'utilisateur n'a pas effectué la vérification, un administrateur peut lui envoyer un rappel en allant à la page des utilisateurs, puis en trouvant l'utilisateur et en cliquant sur la fonction d'envoi d'un courriel de rappel BCC.

Pour en savoir plus : FAQ sur la vérification des utilisateurs (BCC)

Les utilisateurs doivent-ils fournir les renseignements BCC s'ils n'utilisent que la fonction de remboursements?

Oui, tous les utilisateurs qui reçoivent un remboursement par l'intermédiaire de Float doivent effectuer la vérification des renseignements BCC, même s'ils ne recevront pas de carte Float.

Cette vérification de l'identité est nécessaire parce que les utilisateurs reçoivent des fonds par l'intermédiaire de la plateforme. Le processus est géré de manière sécuritaire par notre partenaire, Persona, et ne prend habituellement que quelques minutes.

Pour en savoir plus : FAQ sur la vérification des utilisateurs (BCC)

Comment puis-je obtenir des cartes après l'inscription?

Ouvrez une session dans Float et allez à l'onglet des cartes
Cliquez sur la fonction de création de cartes, puis indiquez si vous souhaitez une carte virtuelle ou physique
Attribuez la carte à un utilisateur et ajoutez une limite (les cartes ne peuvent être utilisées que si une limite est établie)

Remarque : Les entreprises doivent effectuer la vérification avant que les cartes puissent être activées.

Guides :

Est-ce que Float ressemble à une banque?

Float n'est pas une banque. Nous sommes une plateforme financière qui travaille avec des banques autorisées et des émetteurs pour offrir les services suivants :

Des cartes Visa en $ CA et Mastercard en $ US
Des flux de travail de dépenses et d'approbation
Des paiements de factures et des remboursements
Des comptes de liquidités à rendement élevé

Aperçu de la plateforme : floatfinancial.com/platform

Puis-je parler à quelqu'un avant de décider si Float me convient?

Absolument. Vous pouvez réserver un appel ou une démonstration à l'adresse floatfinancial.com/demo et nous vous aiderons à évaluer la convenance de la plateforme.

Puis-je utiliser Float pour accepter des paiements de clients?

Non, Float ne prend pas en charge les paiements des clients. Nous ne sommes pas un processeur de paiements.

Puis-je utiliser Float pour envoyer des factures à des clients?

Non, Float ne prend pas en charge la facturation sortante. Nous nous concentrons sur les achats, les montants payables et la gestion des dépenses, pas les montants recevables.

Comment Float peut-il m'aider en tant que propriétaire d'entreprise?

Float vous aide de plusieurs façons :

Accroître la visibilité des dépenses de l'entreprise en temps réel
Établir des budgets, des règles et des flux de travail d'approbation
Simplifier la collecte des reçus et le codage des dépenses
Accélérer les clôtures de fin du mois grâce à des intégrations
Gagner des intérêts sur les liquidités inutilisées grâce à nos comptes à rendement élevé

Pour en savoir plus : Épargner avec Float

Quels documents sont-ils nécessaires pour la vérification des renseignements BCA?

Vous avez habituellement besoin de téléverser les documents suivants :

Statuts constitutifs et preuve d'enregistrement de l'entreprise
Pièces d'identité des propriétaires bénéficiaires et signataires autorisés
Preuve d'adresse et renseignements bancaires

Les exigences liées aux documents peuvent varier légèrement selon votre type d'entreprise. Pour obtenir la liste complète : Guide sur les vérifications des renseignements BCA

Puis-je utiliser Float si j'utilise déjà une autre plateforme de gestion des dépenses?

Oui. Plusieurs clients passent à Float d'autres outils comme Expensify, Concur ou des cartes bancaires traditionnelles. Notre plateforme remplace souvent plusieurs outils et s'intègre à votre système comptable pour simplifier les flux de travail

Quels sont les frais et les plans tarifaires?

Float offre un plan gratuit et des niveaux payants pour des fonctionnalités avancées et des volumes d'utilisation supérieurs. Tous les plans comprennent des cartes d'entreprise, des flux de travail d'approbation, des intégrations comptables et du soutien.

Pour en savoir plus : FAQ sur les tarifs et les plans

Puis-je gérer plusieurs entreprises dans Float?

Oui, vous pouvez établir plusieurs entités juridiques dans votre profil et les gérer individuellement. Chaque entreprise doit passer par la vérification des renseignements BCA séparément

Pour en savoir plus : Enregistrer plusieurs comptes d'entreprise

Puis-je contrôler ce que mon équipe voit ou fait dans Float?

Oui, vous pouvez attribuer des rôles d'utilisateur et des permissions comme les suivants :

Administrateur
Commis comptable
Gestionnaire
Dépensier
Commis aux comptes créditeurs

Chaque rôle à un niveau d'accès différent. Vous pouvez aussi limiter les comptes de dépense, contrôler les flux de travail d'approbation et limiter l'accès à des fonctions particulières

Pour en savoir plus sur les rôles : Aperçu des rôles d'utilisateur

Comment puis-je m'inscrire à Float?