Pourquoi dois-je procéder à une vérification d'identité?

Le produit par défaut de Float est un compte de produit de paiement prépayé (PPP). Tous les utilisateurs ajoutés à Float ou dépensés sur Float sont assujettis aux exigences de conformité du CANAFE pour les PPP.

Dans le cadre de cette exigence, tous les utilisateurs de Float doivent être vérifiés à l'aide d'une copie de leur pièce d'identité émise par le gouvernement et d'une étape de vérification par autophoto. Nous avons conclu un partenariat avec Persona, afin d'automatiser ce processus de vérification. Cela garantit un processus de vérification sûr, sécurisé et transparent pour les utilisateurs de Float.

Voici les exigences du CANAFE sur son site web :

• « Vous (Float) devez vérifier l'identité de chaque personne, société et entité autre qu'une société pour laquelle vous ouvrez un compte. »
• « Vous (Float) devez vérifier l'identité de toute personne autorisée à donner des instructions sur un compte avant que la première transaction, autre que le dépôt initial, ne soit effectuée sur le compte. »
• « Vous (Float) devez vérifier l'identité de chaque personne, société et autre entité pour laquelle vous ouvrez un compte de carte de crédit avant que la carte de crédit puisse être activée. »

FOIRE AUX QUESTIONS

Les utilisateurs doivent-ils effectuer la vérification s'ils ne dépenseront pas avec des cartes Float et s'ils n'effectueront que des remboursements?

Oui! Tous les utilisateurs de Float doivent effectuer la vérification lorsqu'ils créent leur compte afin de rester en conformité avec les exigences du CANAFE.

Je ne veux pas terminer la vérification KYC. Quelles sont mes options?

Tous les utilisateurs de Float doivent effectuer la vérification pour le moment. Malheureusement, les utilisateurs qui ne parviennent pas à effectuer la vérification ne pourront pas accéder à leur compte Float.

Je n'ai pas de pièce d'identité valide émise par le gouvernement. Que dois-je faire?

Si vous n'avez pas de pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement, veuillez contacter support@floatcard.com en précisant le contexte de votre situation spécifique et nous nous ferons un plaisir d'étudier avec vous des solutions alternatives.

Ma tentative de vérification a échoué, que dois-je faire?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification Persona et que vous avez épuisé les trois tentatives de vérification, notre équipe vous contactera par courriel dans les 24 à 48 heures pour vous aider à rectifier les problèmes.

Les nouvelles lignes directrices réglementaires sont expliquées en détail sur le site web du gouvernement du Canada : 

https://www.fintrac-canafe.gc.ca/guidance-directives/prepaid-prepaye/1-eng