Foire aux questions sur l’application mobile Float 📱

L’application mobile de Float vous apporte l’expérience exceptionnelle de gestion des dépenses que vous connaissez si bien dans vos poches et vos mains, où que vous alliez! Grâce à notre application mobile, les utilisateurs de Float peuvent désormais télécharger des reçus, coder des transactions, demander des dépenses et bien plus encore en déplacement. 

Remarque : L’application mobile ne prend en charge que les fonctions d’expéditeur pour le moment > Toutes les fonctions d’administration doivent être complétées à partir de app.Floatcard.com. Nous continuons de travailler à la création de l’application mobile pour soutenir davantage!

 

Comment puis-je télécharger l’application Float?

Vous pouvez télécharger l’application en utilisant l’un des liens suivants, selon le système d’exploitation de votre téléphone :

1. iOS :https ://apps.apple.com/ca/app/Float-business-spending/id6466182923 
2. Android :https ://play.google.com/store/apps/details?id=com.Floatcard.mobileapp

 

 

L’application est-elle disponible en français?

Oui, changez simplement la langue de votre appareil en français (Canada) pour afficher l’application en français.

Comment puis-je me connecter à l’application?

Pour vous connecter à l’application mobile Float, utilisez simplement les mêmes informations d’identification que celles que vous utilisez pour vous connecter à la version Web de l’application (app.Floatcard.com). Il s’agit le plus souvent de l’adresse courriel de votre entreprise.

Vous serez redirigé via l’authentification unique SAML ou l’authentification mutlifactorielle habituelle, ou le processus de connexion par défaut en fonction des paramètres de votre compte et de votre compte professionnel.

 

Comment puis-je me déconnecter de l’application?

Accédez à Paramètres, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur «  Déconnexion   »

 

Puis-je utiliser la biométrie (FaceID/empreinte digitale) pour accéder à l’application?

Oui! Vous pouvez utiliser les données biométriques pour vous connecter après avoir donné votre consentement, soit pendant le processus de connexion initial initial, soit en allant dans Paramètres et en activant Face ID.

Remarque : vous serez toujours invité à vous authentifier à nouveau à l’aide de votre adresse de courriel/mot de passe de temps en temps.

💡 Float ne stocke pas vos données biométriques. 

 

Est-ce que je peux accéder à tous mes comptes dans l’application?

Oui, vous pouvez! Si tous vos utilisateurs sont associés à la même adressse courriel d’identité, vous pouvez simplement basculer entre vos comptes en sélectionnant le sélecteur de compte dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil.
Sinon, vous pouvez vous connecter à vos comptes d’utilisateurs Float distincts via l’application mobile.

 

Puis-je mettre à jour les informations de mon compte sur l’application?

Non, vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations utilisateur dans l’application.
Pour changer votre numéro de téléphone, connectez-vous à app.Floatcard.com depuis n’importe quel navigateur et accédez à Paramètres > Profil.
Pour tout autre changement, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien par chat en direct ou à support@Floatcard.com.

 

Comment puis-je activer les notifications poussées?

Accédez à l’écran Paramètres, sélectionnez Notifications et activez le bouton.

Cela activera toutes les notifications définies par l’administrateur de votre organisation. Si vous êtes administrateur, vous pouvez basculer les préférences de notification pour qu’elles correspondent aux besoins de votre entreprise sous Paramètres > Notifications d’entreprise.

Relié : Comment gérer les notifications pour l’ensemble de l’entreprise?

 

Pourquoi mes notifications poussées ne s’affichent-elles pas en français?

Notre fournisseur de notifications poussées définit la langue de l’utilisateur en fonction de la dernière langue de l’appareil connecté. Si vous vous connectez sur un appareil anglais, tous vos appareils recevront des notifications poussées en anglais. Si vous vous connectez sur votre appareil français, tous vos appareils reçoivent des notitifications poussées en français. Pour mettre à jour la langue de vos notifications poussées, changez simplement la langue de votre téléphone, déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous à votre compte.

 

Est-ce que je peux accéder à l’assistance par l’intermédiaire de l’application?

Absolument! Accédez à Paramètres > Support dans l’application et choisissez le canal d’assistance auquel vous souhaitez accéder, y compris le chat, le téléphone et le courriel.

 

Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’une transaction est marquée comme non conforme?

Une transaction non conforme est une transaction qui ne répond pas aux exigences de la politique de soumission associée à votre carte. Une politique de soumission est un ensemble de règles créées par votre administrateur Float qui dictent les informations supplémentaires nécessaires pour s’assurer que les dépenses de l’entreprise peuvent être rapprochées à la fin du mois.

Par exemple, si la politique de soumission associée à votre carte exige que vous téléchardiez un reçu pour chaque transaction, votre transaction sera marquée comme non conforme dans l’application mobile jusqu’à ce que vous ayez téléversé le reçu pertinent.

             

 

Comment puis-je mettre à jour les renseignements sur une transaction?

Pour mettre à jour les informations sur une transaction, il suffit de sélectionner la transaction et de cliquer sur l’entrée que vous souhaitez saisir (p. ex. Description, Code GL, Étiquette, Reçu ou Taxe). Vous pouvez également ajouter des documents justificatifs si vous souhaitez ajouter plus de renseignements à votre transaction!

 

Comment puis-je ajouter un reçu?

L’ajout d’un reçu via l’application mobile est simple. Vous avez deux options en tant qu’utilisateur :

1. Vous pouvez ajouter un reçu en sélectionnant le bouton «  +   » dans la barre de navigation inférieure et en cliquant sur «   Enregistrer un reçu   ». Grâce à ce flux, vous pourrez prendre une photo de votre reçu et le joindre à toute transaction.
2. Vous pouvez également ajouter un reçu en allant directement à la transaction et en sélectionnant «  Ajouter un reçu   ». Vous pouvez soit prendre une photo du reçu, soit téléverser une photo/un fichier existant à partir de votre téléphone.
   💡 Remarque : Lorsque vous sélectionnez la notification poussée que vous recevez lorsqu’une transaction est terminée, vous serez redirigé vers la transaction spécifique pour ajouter facilement un reçu ou d’autres informations.

 

Comment puis-je retirer l’association d’un reçu à une dépense?

Pour discorder un reçu, sélectionnez la transaction et balayez vers la gauche sur les trois points verticaux à côté de l’ID du reçu.

 

Comment puis-je voir le pouvoir de dépenser de ma carte et les limites disponibles?

Pour voir le pouvoir d’achat et les limites disponibles d’une carte, allez dans l’onglet Cartes et sélectionnez la carte sur laquelle vous voulez plus d’informations. En haut de la page, vous verrez le pouvoir de dépense disponible de la carte.
Pour voir les limites de la carte, faites défiler jusqu’au graphique de la carte et cliquez sur le tiroir pliable sous la carte.

 

Puis-je accéder aux cartes virtuelles et physiques sur l’application mobile?

Oui! Vous pouvez voir les cartes virtuelles et physiques actives sur l’application mobile. Par souci de simplicité, les cartes virtuelles sont blanches ou grises et les cartes physiques sont noires.

 

Comment puis-je demander une nouvelle limite, une nouvelle carte virtuelle ou un remboursement?

Pour demander une nouvelle limite, une nouvelle carte virtuelle ou un remboursement, sélectionnez le bouton « + » dans la barre de navigation et appuyez sur le type de demande que vous souhaitez soumettre. Remplissez le formulaire qui s’ensuit et appuyez sur soumettre pour envoyer votre demande d’approbation!

 

Comment puis-je approuver/refuser une demande de dépenses (gestionnaires et administrateurs)?

Si vous êtes un approbateur (utilisateurs avec des autorisations de gestionnaire et d’administrateur uniquement), vous pouvez voir toutes les demandes en attente en cliquant sur l’icône «   Demandes   » dans le coin inférieur gauche de l’application.
Vous pouvez ensuite sélectionner chaque demande à examiner et à prendre des mesures.

 

Puis-je ajouter ma carte Float à un portefeuille mobile à partir de l’application Float?

Non, actuellement, vous ne pouvez pas mettre votre carte sur votre portefeuille mobile à partir de l’application.

Cependant, en ouvrant l’onglet « Informations sur la carte   » sur la page d’aperçu d’une carte spécifique, vous serez en mesure de voir et de copier les informations de la carte pour que la configuration manuelle de votre carte dans votre portefeuille mobile soit rapide et simple.

Relations : Ajout de cartes Float aux portefeuilles mobiles 📲

 

Les utilisateurs peuvent-ils configurer leurs comptes Float et remplir les informations sur le client dans l’application?

Les dépensiers ne peuvent actuellement pas remplir les informations sur le clien dans l’application - cela doit être fait via l’application Web.

 

Est-ce que je peux démarrer une nouvelle demande d’entreprise dans l’application?

Non, vous ne pouvez pas démarrer une nouvelle demande d’entreprise dans l’application.

 

Est-ce que Float suit mon emplacement?

Non, Float ne suit pas activement votre emplacement à l’aide de l’application.

 

Pourquoi dois-je me reconnecter pour voir les informations de ma carte et mon NIP?

En tant qu’utilisateur SAML, vous devez vous authentifier à nouveau pour afficher des informations sensibles dans l’application. Si l’authentification unique SAML n’est pas activée dans votre organisation, vous pouvez voir les informations de la carte sans avoir besoin de vous connecter à nouveau.

 

Comment puis-je soumettre des rétroactions à l’équipe Float?

Pour envoyer des rétroactions sur l’application, accédez simplement à Paramètres > Soutien lorsque vous vous connectez à l’application et démarrez une conversation avec l’un de nos fantastiques membres du personnel d’assistance.

 

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous écrire à support@floatcard.com!